ماذا تفعل عندما يتم تحويل رحلتك

خطة للمستقبل لتحويلات الطيران

يطير في وقت مبكر

خطط لمغادرتك في وقت مبكر من اليوم ، إن أمكن ، بحيث يكون لديك الوقت للوصول إلى وجهتك حتى لو تم تحويل رحلتك. للأحداث المهمة ، مثل الاحتفال العائلي أو مغادرة سفينة الرحلات البحرية ، خطط للوصول إلى وجهتك قبل يوم واحد على الأقل.

اختر رحلات الطيران دون توقف أينما كان ذلك ممكنًا

لن يحميك الطيران دون توقف من جميع آثار تحويل الرحلة ، ولكن لن تحتاج إلى القلق بشأن فقد رحلة الطيران.

اقرأ عقد النقل الخاص بك

قبل السفر ، اكتشف ما يقوله عقد النقل الخاص بشركتك عن الرحلات المحولة وتعويضات الركاب. إذا تم تحويل رحلتك ، فستعرف ما يمكنك توقعه من شركة الطيران الخاصة بك وستكون قادرًا على الإصرار على حقوقك كراكب.

حمل الهاتف الخليوي ومعلومات الاتصال بالطيران

إذا تم تحويل رحلتك ، فستحتاج إلى رقم هاتف شركة الطيران ومعالجة Twitter حتى تتمكن من الاتصال بممثلي خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن. إحضار هاتف خليوي مشحون بالكامل تعرفه لاستخدامه. إذا كنت مسافراً إلى بلد آخر ، فقد تحتاج إلى استعارة أو استئجار أو شراء هاتف خلوي يعمل في جميع البلدان التي ستزورها ، بما في ذلك تلك التي ستغير فيها الطائرات. أحضر بنك طاقة للهواتف المحمولة ، أيضًا ، في حالة تعطلك أثناء الاتصال بشركة الطيران الخاصة بك.

حزمة الضروريات في حقيبة حمل الخاص بك

تأكد من حزم الأشياء التي يجب عليك استخدامها كل يوم ، مثل الأدوية ومحلول العدسات اللاصقة ، في حقيبتك المحمولة. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتعبئة فرشاة الأسنان ومعجون الأسنان وتغيير الملابس الداخلية وأي شيء آخر قد تحتاجه لإقامة ليلة وضحاها غير متوقعة.

خطوات يجب اتخاذها عندما تم تحويل رحلتك

أخبر الأصدقاء والعائلة

أخبر أي شخص أن مسار رحلتك قد تغير ، خاصة إذا كنت تتوقع استلامك في مطار وجهتك.

البقاء بالقرب من بوابة المغادرة

سيقوم موظفو شركة طيران بإصدار إعلانات إعلامية عند بوابة المغادرة الخاصة بك. البقاء ضمن نطاق السمع بحيث لا تفوت أي تحديثات.

اسأل شركة الطيران للحصول على معلومات ومساعدة

اسحب أرقام الاتصال هذه واتصل بشركة الطيران الخاصة بك. اطلب تحديثًا عن الموقف ومعرفة ما إذا كان من المتوقع أن تقلع رحلتك في الواقع خلال ساعات قليلة. إذا كان التحويل سيؤثر بشكل كبير على خطط سفرك ، اطلب أن توضع في رحلة أخرى إلى وجهتك. يمكنك أيضًا استخدام الوسائط الاجتماعية للاتصال بشركة الطيران الخاصة بك وطلب المساعدة.

ابق هادئا

لن تفقد أعصابك أي مشاكل. سيشعر كل شخص في رحلتك بالتوتر ، بما في ذلك أنت ، لكنك ستحصل على مزيد من المعلومات المفيدة ومساعدة أسرع من شركة الطيران الخاصة بك إذا حافظت على رغبتك وطلب المساعدة بأدب.

بعد رحلتك

طلب التعويض إذا كنت مؤهلا

يحق للركاب على خطوط طيران الاتحاد الأوروبي أو الذين يسافرون إلى أو من مطارات الاتحاد الأوروبي الحصول على تعويضات محددة بموجب المادة 261/2004 ، وهذا يتوقف على طول الرحلة وعدد الساعات التي يتم تأخيرها. هذه الحقوق محدودة في حالة الظروف الاستثنائية ، مثل مشكلة الإضراب أو الطقس.

يجب على المسافرين على شركات الطيران التي تتخذ من الولايات المتحدة مقرا لها التفاوض مباشرة مع شركات الطيران الخاصة بهم وفقا لشروط عقد النقل لشركات الطيران الخاصة بهم.

يجب على الركاب الكنديين العمل مباشرة مع شركات الطيران الخاصة بهم ، بناءً على شروط عقد النقل الخاص بهم ، ولكن يمكنهم أيضًا الرجوع إلى مدونة قواعد سلوك حقوق الطيران في كندا. إذا تم تحويل رحلتك على شركة طيران كندية ، فيمكنك تقديم شكوى إلى وكالة النقل الكندية ، مما سيساعدك في حل مشكلتك.

بشكل عام ، لا يمكن اعتبار شركات الطيران الكندية والأمريكية مسؤولة عن عمليات تحويل الرحلات بسبب أعمال الله ، مثل العواصف أو السحب الرمادية البركانية ، أو من خلال أعمال يقوم بها طرف ثالث ، مثل قضية الإضراب أو مراقبة الحركة الجوية.