فاز مطار ميدويست بجائزة الصناعة الأولى لجودة الخدمة

تواصل المطارات حول العالم بذل الجهود لتحسين مرافقها لضمان أفضل تجربة للركاب. أعلنت جمعية المطارات الدولية (ACI) ، وهي الاتحاد التجاري للصناعة ، عن الفائزين بجوائز جودة خدمات المطارات لعام 2015 (ASQ).

فاز مطار إنديانابوليس الدولي في أفضل منطقة حسب المرافق التي تخدم أكثر من مليوني مسافر فئة للمرة الخامسة خلال ست سنوات. المحطة ، واحدة من الأولى التي تم بناؤها بعد 11 سبتمبر وافتتحت في عام 2008 ، وتتميز بأتريوم مليء بالضوء ، وبرنامج سفير متطوع لخدمة المسافرين ، وسيفيك بلازا ، وهي منطقة ما قبل الأمن توفر مزيجًا من المحلي والوطني تنازلات التجزئة والطعام / المشروبات.

تم إدخال المطار أيضًا في قائمة التميز التابعة للمدير العام لـ ACI ، وهو واحد من مطارات الولايات المتحدة القليلة التي تم اختيارها لتكريمها. كوندي ناست ترافيلر حصل القراء على جائزة Indianapolis International كأفضل مطار في أمريكا في عامي 2014 و 2015 ، وكان أول مطار في الولايات المتحدة يفوز بشهادة LEED لحرم جامعي كامل. إنه يخدم أكثر من سبعة ملايين مسافر بغرض العمل والترفيه سنوياً ويبلغ متوسطه 140 رحلة يومية ، على مدار السنة وعلى مدار السنة ، إلى 44 وجهة بدون توقف.

كان هناك حد كبير للفائزين الآخرين ، حيث تعادلت نقاط التعادل في دالاس لوف فيلد وجراند رابيدز وجاكسونفيل وأوتاوا وتامبا في المركز الثاني. وأوستن-بيرجستروم ، ديترويت مترو ، ساكرامنتو ؛ سان أنطونيو؛ تعادل تورونتو بيلي بيشوب في المركز الثالث.

الفائزين الآخرين ، حسب المنطقة

أفريقيا

المركز الأول: موريشيوس

المركز الثاني (التعادل): كيب تاون ؛ ديربان

المركز الثالث: جوهانسبرغ

آسيا والمحيط الهادئ

المركز الأول (التعادل): سيول إنتشون ؛ سنغافورة

المركز الثاني (التعادل): بكين ؛ مومباي. نيو دلهي؛ سانيا فينيكس شنغهاي بودونغ

المركز الثالث (التعادل): قوانغتشو باييون; تايوان تاويوان. تيانجين بينهاى

أوروبا

المركز الأول (التعادل): موسكو شيريميتيفو ؛ بولكوفو. سوتشي

المركز الثاني (التعادل): دبلن ؛ مالطة؛ براغ. زيوريخ

المركز الثالث (التعادل): كوبنهاغن; كيفلافيك; مطار لندن - هيثرو; بورتو; فيينا

الشرق الأوسط

المركز الأول: عمان

المركز الثاني (التعادل): أبو ظبي ؛ الدوحة

المركز الثالث (التعادل): الدمام; دبي; تل أبيب

أمريكا اللاتينية والبحر الكاريبي

المركز الأول: غواياكيل

المركز الثاني: كيتو

المركز الثالث: بونتا كانا

ومع نمو البرنامج ، أضافت ACI فئة جديدة - أفضل مطار حسب الحجم والمنطقة - إلى جانب السماح بالعلاقات في الفئات الحالية. التغييرات تسمح لمزيد من الاعتراف المطارات الصغيرة والكبيرة ، في جميع أنحاء العالم.

برنامج ASQ هو برنامج قياس عالمي يقيس رضا الركاب أثناء سفرهم عبر المطار. يتم تقديم استبيانات للمسافرين المغادرين أثناء وجودهم عند البوابة ، حيث يُطلب منهم مشاركة تجاربهم في 34 منطقة خدمة في ثماني فئات رئيسية ، بما في ذلك الوصول ، وتسجيل الوصول ، والأمن ، ومرافق المطار ، والطعام والمشروبات وتجارة التجزئة.

يتم أخذ الردود من قبل وكلاء العمل الميداني ثم تسليمها إلى فريق ASQ التابع لـ ACI. يقوم الفريق بتحليل الأرقام وإنشاء تقارير يتم إرسالها إلى أكثر من 300 مطار مشارك ، ويمكن الاطلاع على جميع التقارير على أساس سري.