أربع طرق للحصول على تعويض لتأخير رحلتك

على مر السنين ، أصبح تأخير الرحلة جزءًا منتظمًا من تجربة الطيران. وفقًا لصحيفة "وول ستريت جورنال" ، فإن 78٪ فقط من الرحلات على شركات الطيران التي تتخذ من الولايات المتحدة الأمريكية قد وصلت إليها في الوقت المحدد في عام 2013. إذا استمرت هذه الإحصاءات ، فستكون الاحتمالات مكدسة ضد المسافر: ستشهد رحلة واحدة تقريبًا من بين كل أربعة مسافرين تأجيل رحلة على شركة طيران أمريكية هذا العام.

تعد تأخيرات الرحلة واحدة من أكبر الإحباطات التي يواجهها المسافرون في كل مرة يسافرون فيها في المطار. لكن هل تعلم أنه من الممكن أن تحصل على المال نتيجة لتأخير الرحلة؟ تتيح الإجراءات الوقائية في كل من اللوائح الأمريكية والأوروبية المواقف للمسافرين للحصول على أموال نتيجة لتأخير الرحلة. ومع ذلك ، وفقًا لدراسة حديثة أنجزتها رويترز ، فإن اثنين بالمائة فقط من المسافرين يطلبون تعويضًا عن تأخر سفرهم.

كيف تتأكد من عدم حصولك على 98٪ من المبلغ المدفوع بشكل صحيح بسبب تأخير الرحلة؟ فيما يلي أربع طرق يمكنك التأكد من العناية بها إذا لم تكن رحلتك في أي مكان على عجل:

1: شراء تأمين السفر

ربما تكون الطريقة الوحيدة المؤكدة لاسترداد أموالك نتيجة لتأخير الرحلة هي شراء بوليصة تأمين على السفر. تقدم العديد من خطط التأمين على السفر لإلغاء الرحلة ميزة تأخير الرحلة: إذا كان سيتم تأجيل رحلتك لعدد من العوامل (بما في ذلك مواقف شركة النقل المشتركة) ، فيحق لك تغطية تكاليفك - الحد الأقصى للسياسة. الجوانب السلبية لهذه السياسات في وضع جيد. على سبيل المثال ، العديد من بوالص التأمين على السفر لها حد أدنى للتأخير في الرحلة قد تحتاج إلى الموافقة عليه.

يمكن أن يكون الحد الأدنى "لفترة التأخير" أقل من أربع ساعات أو أكثر من 12 ساعة. بالإضافة إلى ذلك ، قد تغطي بعض الخطط فقط النفقات التي تكبدتها نتيجة التأخير وليس التعويض العام. تأكد من معرفتك لما تغطيه منفعة التأخير في رحلتك قبل شراء بوليصة تأمين السفر.

2: طلب تعويض من شركة الطيران

على عكس الاعتقاد السائد ، هناك عدد قليل جدًا من السياسات الفيدرالية المتعلقة بتأخير الرحلة وإلغاء الرحلة. ما لم يتم ترحيلك قسريًا من رحلة داخل الولايات المتحدة (انظر النقطة رقم 3) ، لن تكون هناك حاجة إلى شركة طيران لتعويض الرحلات المتأخرة أو الملغاة. ومع ذلك ، قد تختار العديد من شركات الطيران تقديم فوائد معينة للمسافرين النازحين ، مثل توفير المياه والوجبات الخفيفة مجانًا. في الحالة التي تكون فيها الحجوزات الجوية مفرطة ، قد تبحث شركات الطيران عن متطوعين للتخلي عن مقاعدهم مقابل الحصول على غرفة في الفندق ، أو قسائم سفر ، أو مزيج من ما سبق.

إذا تأخرت رحلتك ، تأكد من السؤال عما إذا كانت شركة الطيران مستعدة لتقديم أي شكل من أشكال المساعدة لك. على الرغم من أن شركة الطيران غير مطلوبة للمساعدة ، فقد تختار القيام بذلك من أجل الحفاظ على عميل سعيد.

3: رفع دعوى أمام الهيئات التنظيمية

في بعض الحالات التي يتم فيها تشريد المسافرين وتأخرهم ، قد تكون شركات الطيران ملزمة بمنح تعويضات للمسافرين المتأخرين. يمكن للمسافرين الذين يسافرون على خط سير قادم من أوروبا تلقي مدفوعات من شركة الطيران الخاصة بهم إذا تم إلغاء رحلة أو تأخيرها لمدة ثلاث ساعات على الأقل. بالنسبة للرحلات الجوية القادمة من الولايات المتحدة ، يحصل الركاب على تعويضات مستحقة إذا تم ترحيلهم قسريًا ("صدم") من رحلة ذروة البيع ، ولا يمكنهم الوصول إلى وجهتهم في غضون ساعة واحدة من وقت الهبوط المقرر.

إذا كنت تخطط لاستخدام هذه الفوائد لصالحك ، فتأكد من معرفة حقوقك وتأكيدها عند البوابة. قبول قسيمة شركة طيران (كما في الحالة أعلاه) يلغي على الفور قدرتك على تلقي الدفع من شركة الطيران.

4: استخدام خدمة المطالبات لاسترداد أموالك

إذا لم تتمكن من رفع دعوى بشأن رحلتك المتأخرة أو الملغاة أو لم تكن متأكدًا من أين تبدأ ، فقد تحتاج إلى البحث عن مساعدة من المحترفين. يمكن لخدمات مثل AirHelp أو refund.me مساعدتك في تقديم مطالبات عن الرحلات المتأخرة أو الملغاة. يمكن لهذه الخدمات تقييم حالتك وتقديم ملف ومتابعة الشكاوى ، ويحتمل أن تحصل على التعويض الذي يحق لك الحصول عليه. على الرغم من أن هذه الخدمات يمكن أن تكون رائعة وفقًا لموقفك ، إلا أنها تفرض رسومًا على أساس إجمالي التعويض.

في حالة استرداد المبلغ المدفوع. ، تبلغ رسومهم 15٪ من التعويض.

بمعرفة ما يحق لك في حالة تأخر الرحلة أو إلغاء الرحلة ، قد تتمكن من الربح نتيجة لموقفك المؤسف. في المرة القادمة التي تكون فيها عالقًا في المطار ، ضع في اعتبارك هذه النصائح - فقد تجعل الانتظار أسهل كثيرًا.

إد. ملاحظة: لم يتم منح أي تعويض أو حافز لذكر أو ربط أي منتج أو خدمة. لا About.com أو المؤلف يؤيد أو يضمن أي منتج أو خدمة أو علامة تجارية مذكورة ما لم ينص على خلاف ذلك. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة الأخلاقيات.