جدول المحتويات:
- ما هي النصائح التي لديكم للمسافرين بقصد العمل المتجه إلى روسيا؟
- ما هو المهم أن نعرف عن عملية صنع القرار؟
- أي نصائح للنساء؟
- أي نصائح حول الإيماءات؟
- ما هي بعض الاقتراحات الجيدة لموضوعات المحادثة؟
- ما هي بعض موضوعات المحادثة التي يجب تجنبها؟
حتى مع الاضطرابات السياسية العالمية ، فإن المزيد والمزيد من المنظمات والشركات تتعامل مع روسيا. وعلى الرغم من أن روسيا أصبحت أكثر "غربية" ، إلا أنه يتعين على قادة الأعمال إدراك أن هناك اختلافات ثقافية كبيرة يجب أن يكونوا على دراية بها قبل القيام برحلة عمل إلى روسيا.
من أجل مساعدة المسافرين من رجال الأعمال على تجنب المشاكل الثقافية المحتملة عند السفر إلى روسيا ، أجرى ديفيد أ. كيلي ، خبير السفر في مجال الأعمال ، مقابلة مع الخبير الثقافي جايل كوتون. السيدة كوتون هي مؤلفة الكتاب الأكثر مبيعًا ، قل أي شيء لأي شخص ، في أي مكان: 5 مفاتيح للتواصل الناجح بين الثقافات . وهي أيضًا متحدثة بارزة ورئيسة دوائر التميز.
كانت السيدة كوتون سعيدة بمشاركة مجموعة متنوعة من النصائح مع قارئي About.com لمساعدة المسافرين من رجال الأعمال على تجنب المشاكل الثقافية المحتملة عند السفر إلى روسيا.
ما هي النصائح التي لديكم للمسافرين بقصد العمل المتجه إلى روسيا؟
- المصافحة شائعة وعادة ما تكون قبضة قوية مع عدة مضخات سريعة بين رجلين. بين الرجال والنساء ، أو امرأتين ، تكون المصافحة عادة أكثر ليونة.
- قد ينخرط الأقارب والأصدقاء الحميمون في احتضان رسوم متحركة ويقبلون بعضهم البعض على الخدين عند التحية.
- بشكل عام ، يشعر الروس بالراحة أكثر من مقدمات الجهات الخارجية ، لذلك من الأفضل الانتظار للحظة قبل تقديم نفسك لمجموعة جديدة. إذا لم تقدم مقدمة بعد بضع دقائق ، يمكنك بعد ذلك أخذ زمام المبادرة.
- عندما يمس روسي شخصًا آخر أثناء التحية أو المحادثة ، فإنه عادة ما يكون علامة على الثقة والاتصال.
- يجب على الزوار التحدث بنبرة صوت معتدلة هادئة لأن التحدث أو الضحك بصوت عالٍ في الأماكن العامة أمر مستهجن.
- من الأفضل تجنب الأسئلة الشخصية ، رغم أنك قد تخضع لهذه الاستفسارات. أجب عن هذه الأسئلة بأفضل طريقة ترغب فيها لأن أصحابك الروس قد يضغطون عليك للحصول على التفاصيل.
- هناك عاطفة هائلة للأطفال في روسيا. إذا كنت أحد الوالدين ، فإن عرض صور لأطفالك يمكن أن يكون وسيلة فعالة لبناء علاقة.
- في المحادثة ، من المفيد مناقشة تطلعاتك وآمالك في المستقبل. في بعض الأحيان ، يكون الروس أكثر اهتمامًا بالجانب الشخصي لشخصيتك من جدول أعمالك.
- اسمح بوقت كثير لكل موعد. قد لا تبدأ المواعيد في وقت متأخر فقط ، بل قد تستمر لفترة أطول من المخطط لها في الأصل.
- من المفيد مراعاة أن العناوين في روسيا مكتوبة بالترتيب التالي: (1) بلد (2) مدينة (3) عنوان شارع و (4) اسم العائلة للفرد.
- عادةً ما يكون الاجتماع الأول إجراءً شكليًا ، وهو وقت بالنسبة للروس لتقييم مصداقية أنت وشركتك. أفضل إستراتيجية هي أن تكون حازمًا ومحترمًا للغاية ، مع الحفاظ على جو من الدفء والود.
- في حين أن الأدلة التجريبية القوية وغيرها من البيانات الواقعية مهمة في أي عرض تقديمي ، فإن جعل الانطباع الجدير بالثقة يمثل أولوية مهمة لدى الروس.
- مدح بحذر ، لأنهم قد يتسببون في شعور الروس بالالتزام في غير محله. قد يتم عرض الثناء والمكافأة لأي شخص في الأماكن العامة بشك.
- الكلمة الروسية "nyekulturny" هي مصطلح شائع يستخدم للإشارة إلى أي شيء يعتبر غير مثقف ، أو سوء السلوك ، أو غير مقبول اجتماعيًا. المحظورات أدناه هي بعض الأمثلة على بعض السلوكيات التي تُعتبر "nyekulturny".
ما هو المهم أن نعرف عن عملية صنع القرار؟
- من الضروري أن تتعامل مع صانعي القرار الرئيسيين ، بدلاً من المتداولين الذين يتم إرسالهم غالبًا للقاء زوار جدد. من الحكمة التخطيط للمستقبل وإجراء الاتصالات الصحيحة قبل رحلتك بوقت طويل.
- عندما يكون صناع القرار حاضرين ، يمكن أن تكون الاجتماعات مناسبة لجميع المشاركين لتبادل المعلومات والأفكار.
- من الضروري أن يعرض فريق عملك "جبهة موحدة" عند التفاوض مع الروس. من الطرق الجيدة للبدء هي التأكد من أن جميع أعضاء فريقك يفهمون ويوافقون على ما يريدون تحقيقه بالضبط من الصفقة.
- قد يصر نظرائك الروس على أنهم يفهمون شيئًا ما بينما قد لا يكون هذا هو الحال بالفعل. لديهم أيضًا ميل في بعض الأحيان إلى قول أشياء يعتقدون أنها تريد سماعها.
- ثقافة الأعمال الروسية لديها تسلسل هرمي عميق. يتمتع الرؤساء بسلطة على مرؤوسيهم ، وهم مسؤولون في النهاية عن القرار النهائي.
- تأكد من أن لديك اتصال خارج المفاوضات وهو خبير في القانون الروسي ، والذي يخضع باستمرار للتغيير في كل من التفسير والتطبيق.
أي نصائح للنساء؟
- من المناسب أن ينتظر الرجال حتى تمد المرأة يدها قبل أن تصل إليها.
- بين النساء ، تمد المرأة الأكبر سناً يدها أولاً.
أي نصائح حول الإيماءات؟
- الاتصال البصري أثناء المقدمة مهم للغاية ويجب الحفاظ عليه طالما أن الفرد يخاطبك.
- يعتبر وضع إبهامك من خلال الفهرس والأصابع الوسطى ، أو عمل علامة "موافق" ، إيماءات وقحة جدًا في روسيا.
- بيكونغ شخص مع السبابة. بدلاً من ذلك ، أدر يدك بحيث يواجه النخيل وجهه لأسفل واجعل حركة الخدش.
- لا تجلس مع فصل الساقين ، أو مع كاحل واحد يستقر على الركبة
- لا تقف مع يديك في جيوبك
ما هي بعض الاقتراحات الجيدة لموضوعات المحادثة؟
- التغيرات السريعة التقدمية التي تحدث في روسيا
- الروس فخورون جدًا بثقافتهم ، ويتمتعون بفرص للحديث عن المسرح والأفلام والموسيقى والأدب الروسي
- يستمتعون أيضًا بمناقشة السفر والتاريخ والعمارة والرياضة وأولمبياد 2014 الأخيرة
- هناك دائمًا اهتمام بالأحداث الجارية ، طالما بقيت منفتحًا على وجهات نظر مختلفة وتظل بعيدًا عن المناقشات المباشرة حول السياسة
- الطعام والشراب الذي لا شك فيه هو جزء من الترفيه الروسي
ما هي بعض موضوعات المحادثة التي يجب تجنبها؟
- الخلافات السياسية ، وخاصة الخلافات الأخيرة بين الولايات المتحدة وروسيا بشأن أوكرانيا وشبه جزيرة القرم
- مقارنة روسيا بالدول النامية الأخرى ، أو مقارنة موسكو وسانت بطرسبرغ
- لا تشير مطلقًا إلى "الرفيق" الروسي
- لا يزال العديد من الروس يستمتعون بالتدخين ، لذا تجنب التحدث عن بيئة الأعمال التجارية لغير المدخنين في الولايات المتحدة.
- القمع الناجم عن الدول القيصرية والشيوعية
