ما مقدمي السفر ندين للمسافرين بسبب الطقس

على مدار العام ، غالباً ما يتم تشريد المسافرين بسبب أحداث الطقس في جميع أنحاء العالم. من العواصف الثلجية التي يمكن أن تتسبب في توقف الطائرات ، وإلى الأعاصير التي يمكن أن تتوقف أكثر من مجرد الطرق الجوية ، فإن أسوأ الأحوال الجوية تخلق مسافرين من كل نوع. عندما تتحول الأجواء المظلمة إلى السماء ، ما الذي يدين به مقدمو خدمات السفر للركاب المكلفين؟

بينما يحق للمسافرين في كثير من الأحيان الحصول على تعويض والسكن نتيجة للعديد من الحالات ، فإن الطقس هو أحد الأحداث القليلة التي يتنوع فيها التزام مقدم السفر تجاه عملائه. عندما يؤثر الطقس على أفضل مسارات الرحلات المخطط لها ، فغالبًا ما يفاجأ المسافرون بما يجب على مقدمي السفر القيام به للركاب النازحين. إليك ملخصًا موجزًا ​​لما يجب على مقدمي السفر القيام به لحاملي التذاكر عندما تتوقف Mother Nature عن السفر قيد التقدم.

الناقلون ملزمون بتكريم التذاكر المحجوزة

لا يمكن للثلوج أو المطر أو الحرارة أو غيرها من المواقف المرتبطة بالطقس الحصول على مزود سفر من تقديم الخدمة الأساسية للمسافرين المتضررين. بغض النظر عن الطقس ، فإن مقدمي خدمات السفر ملزمون قانونًا بتقديم خدمة النقل لجميع المسافرين المحجوزة بموجب شروط النقل والقانون الدولي. وبينما يمكن لمزود السفر إلغاء الرحلات بناءً على الظروف الجوية ، إلا أنه لا يزال يتعين عليه توفير وسائل النقل للمسافرين المكلفين.

نتيجةً لذلك ، يقوم مزودو السفر في كثير من الأحيان بوضع مخصصات للمسافرين النازحين بسبب الطقس ، بما في ذلك تقديم خدمات النقل المجانية للسفر التي تكون أقدم من الخطط الأصلية أو متأخرة عنها. يتمتع مقدمو السفر بخيار توفير طرق بديلة للمسافرين للوصول إلى وجهتهم ، بما في ذلك استخدام موفري خدمات سفر آخرين (على غرار القاعدة 240) أو وسائل بديلة تمامًا لجلب المسافرين إلى وجهة (بما في ذلك الحافلات والقطارات). إذا كان من المستحيل نقل المسافرين إلى وجهتهم النهائية ، فقد يقدم مقدمو خدمات السفر للمسافرين ائتمانًا مقابل السفر في المستقبل ، وحتى استرداد تكاليف السفر.

مزودي السفر قد تقديم دعم إضافي (ولكن ليست ملزمة)

على الرغم من أن مزودي خدمات السفر ملزمون بنقل المسافرين إلى وجهتهم ، إلا أن المسافرين غالباً ما يكونون وحدهم عندما يتعلق الأمر بانتظار العاصفة. في كثير من الحالات ، مقدمي السفر هم غير مطلوب لمساعدة المسافرين في أماكن الإقامة ، بما في ذلك غرف الفندق والوجبات.

على عكس حالات النفي غير الطوعي ، فإن قواعد التأخير في الطقس وإلغائها محدودة. لا توفر إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) مجموعة من القواعد بشأن ما يحق للمسافرين الوصول إليه عندما تكون السماء مظلمة ، حتى لو كان من الممكن التنبؤ بحدث الطقس قبل وقت طويل. لذلك ، لا ينبغي أن يفاجأ المسافرون بإجبارهم على دفع النفقات من جيبهم إذا تأخرت الرحلة أو تم إلغاؤها بشكل كبير.

على الرغم من أن موفري السفر ليسوا ملزمين بمساعدة المسافرين المتأثرين بحالات الطقس ، فهناك بعض الشروط التي يمكن أن تقدمها شركات الطيران لتقديم الركاب العالقين. يمكن للأشخاص الذين نزحوا أثناء سفرهم في كثير من الأحيان أن يطلبوا وكلاء للحصول على خصم المسافر النازح في الفنادق القريبة ، من أجل تقليل بعض نفقات التأخير بسبب الطقس. عادة ما يتم تقديم قسائم الخصم وفقًا لتقدير موظفي شركة النقل.

كيف يتأثر تأمين السفر بالطقس

ببساطة ، تم تأمين السفر لحالات مثل تأخر الطقس. عندما يتحول الطقس إلى اللون الرمادي ويعلق الركاب في العبور ، فإن العديد من مزايا التأمين على السفر يمكنها تعويض المؤمن عليهم عن أي مصاريف تكبدها. على سبيل المثال ، يمكن لمنافع تأخير الرحلة تعويض المسافرين عن النفقات غير المخطط لها إذا تجاوز التأخير فترة زمنية معقولة (عادة ما بين ست ساعات و 12 ساعة). يمكن تغطية غرف الفندق والوجبات الإضافية والأشياء المؤقتة التي يطلبها المسافرون بسبب تأخر الرحلة أو إلغاء الرحلة بواسطة بوليصة تأمين على السفر.

ومع ذلك ، لا يمكن تطبيق تأمين السفر إلا عند الشراء قبل حدث معروف. غالبًا ما يتم اعتبار العديد من حوادث الطقس ، مثل العواصف الشتوية والأعاصير المسماة ، "أحداثًا معروفة" من قبل شركات التأمين. ونتيجة لذلك ، فإن بوالص التأمين على السفر التي تم شراؤها بعد تحديد الحدث المعروف لن تغطي التأخيرات أو الإلغاء الناجم عن العاصفة. يجب على المسافرين الذين يهتمون بالطقس الذي يؤثر على خطط سفرهم شراء تأمين السفر بمجرد بدء حجز سفرهم.

من خلال فهم ما الذي سيفعله الناقل ولن يفعله للركاب عند حدوث حالة الطقس ، يمكن للمسافرين اتخاذ قرارات سفر أفضل. معرفة ما يحق للمسافرين (وليس لهم) الحصول عليه خلال جميع الفصول يمكن أن تبقي الركاب مريحة ودافئة - بغض النظر عما يحدث.