ما هي الخطوط الجوية التي من المرجح أن تفقد أمتعتك؟

في كل عام ، ينتهي الأمر بآلاف الحقائب التي تم فحصها في وجهة مختلفة عن وجهة أصحابها. على الرغم من أن معظم الأمتعة تنتقل إلى المكان الصحيح ، إلا أن جزءًا بسيطًا من الأكياس ينتهي في غير محله مؤقتًا ، أو (في بعض الحالات) تضيع تمامًا. ما هي شركات الطيران التي من المرجح أن تفقد تلك الأمتعة التي تم فحصها؟

تحتفظ وزارة النقل الأمريكية (DOT) بإحصائيات دقيقة حول عدد الحقائب المفقودة لكل 1000 مسافر على شركة طيران معينة. وفقًا للتقرير السنوي لعام 2015 ، قد لا يكون المشتبه بهم على الأرجح يسيئون معاملة أمتعة المسافرين. فيما يلي شركات الطيران التي أساءت معاملة معظم الأمتعة في عام 2015.

1. Envoy Air: 8.52 حقيبة يتم التعامل معها بشكل سيء لكل 1000 راكب

هبطت Envoy Air ، التي كانت تُعرف باسم American Eagle ، في الجزء العلوي من قائمة DOT للأمتعة التي تم إساءة معالجتها في عام 2015. ومن بين منتجات الدمج بين خطوط الطيران الأمريكية و American Airlines ، تم نقل Envoy Air منذ ذلك الحين إلى تذكرة وحقيبة سفر واحدة عملية المناولة. ومع ذلك ، لا تزال شركة Envoy Air تعاملت مع أكثر من 101000 حقيبة خلال العام.

هناك أخبار جيدة للمسافرين الدائمين الذين يسافرون على Envoy Air. في عام 2014 ، تعاملت شركة النقل المشتركة مع 9.02 حقيبة لكل 1000 مسافر على متن شركة الطيران الخاصة بهم. ونظرًا لأن الخطوط الجوية أصبحت أكثر توافقًا مع خدمة الركاب ، فإن عدد الأمتعة التي تم التعامل معها بشكل سيء سوف ينخفض.

2. خطوط ExpressJet الجوية: 5.06 حقيبة يتم التعامل معها بشكل سيء لكل 1000 مسافر

للوهلة الأولى ، ربما لم تسمع عن ExpressJet. في الواقع ، قد تكون هذه الشركة الإقليمية واحدة من أكبر شركات الطيران التي لم تدركها على الإطلاق. شركة الطيران هذه متخصصة في تشغيل الرحلات الجوية الإقليمية التي تحمل علامات الولايات المتحدة ورحلات دلتا ايرلاينز ورحلات الخطوط الجوية المتحدة. الناقل الإقليمي مسؤول أيضًا عن سوء إدارة ما يقرب من خمس حقائب لكل 1000 راكب على متن الناقل.

نظرًا للعدد الهائل من الرحلات الجوية التي يتم تشغيلها إلى مطارات أصغر في جميع أنحاء الولايات المتحدة ونقل الحجز ، فهناك المزيد من الفرص لإساءة استخدام الأمتعة. ومع ذلك ، قامت ExpressJet أيضًا بتحسين أمتعتهم التي تم التعامل معها بشكل سيء لكل 1000 مسافر مقارنةً بالعام الماضي. بين عامي 2014 و 2015 ، تلقت ExpressJet أكثر من 36000 من تقارير الأمتعة التي تمت معالجتها بشكل أقل.

3. SkyWest: 4.05 حقيبة يتم التعامل معها بشكل سيء لكل 1000 راكب

لم تكن ExpressJet هي الناقل الإقليمي الوحيد الذي واجه عددًا من الأمتعة المفقودة. شهدت شركة الطيران الشقيقة SkyWest Airlines أيضًا عددًا كبيرًا من الحقائب التي تم التعامل معها بشكل غير صحيح. تدير SkyWest الآلاف من الرحلات الجوية اليومية لشركة Alaska Airlines و American و Delta و United على طول النصف الشرقي من القارة الأمريكية. في عام 2015 وحده ، استقل أكثر من 28 مليون مسافر رحلة تديرها SkyWest Airliones ..

ومع ذلك ، شهدت شركة الطيران أيضا عددا كبيرا من الأمتعة المفقودة أيضا. في عام 2015 ، تلقت شركة الطيران أكثر من 117000 تقرير عن الأمتعة التي تم التعامل معها بشكل غير صحيح ، حيث تم تقسيمها إلى 4.05 كيسًا تم إساءة استخدامها لكل 1000 مسافر. انخفض هذا الرقم أيضًا مقارنة بعام 2014 ، عندما قامت شركة الطيران بنقل عدد مماثل من الركاب ، لكن تعاملت مع 4.69 حقيبة لكل 1000 مسافر.

كيف رتبة شركات النقل الجوي الكبرى

من المحتمل أن تكون شركات النقل في الولايات المتحدة أفضل حالًا من نظيراتها الإقليمية ، نظرًا لأنها غير بديهية للعديد من تجارب المسافرين. تلقت شركة طيران ساوثويست ، أكبر شركة طيران في الولايات المتحدة من قبل المسافرين ، 3.31 تقريرًا عن الأمتعة التي تمت معالجتها عن كل 1000 شركة طيران تم نقلها في عام 2015. ومع ذلك ، لا تزال شركة الطيران تعاملت مع أكثر من 478000 حقيبة تم نقلها إليهم.

تلقت دلتا ، ثاني أكبر شركة طيران للمسافرين المحليين ، أكثر من 245،000 تقرير عن الأمتعة التي تمت معالجتها في عام 2015 ، مما أدى إلى انخفاض 2.08 حقيبة غير صالحة لكل 1000 مسافر. طارت شركة يونايتد أكثر من 72 مليون مسافر ، وتلقت 231،501 تقريرًا عن الأمتعة التي تمت معالجتها ، أو 3.21 تقريرًا لكل 1000 مسافر.

من بين الإرث والناقلات الكبرى ، احتلت أمريكا المرتبة الأسوأ ، على غرار ذراعها الإقليمي Envoy Air. تفيد تقارير وزارة النقل أن الشركة تلقت 386،649 تقريرًا عن الأمتعة التي تمت معالجتها بشكل غير صحيح بعد طيرانها لأكثر من 97 مليون مسافر - وهو ما يتسبب في فقدان ما يقرب من أربع حقائب لكل 1000 راكب يستقلون طائراتهم.

على الرغم من أنه لا يمكن للمسافرين فعل الكثير لحماية أمتعتهم من سوء المعاملة ، إلا أن المسافرين لديهم بعض سبل اللجوء المتاحة لهم. من معرفة سياسات شركات الطيران ، إلى شراء التأمين على السفر ، يمكن للمسافرين إعداد أنفسهم لاحتمال فقدان الأمتعة عند السفر على إحدى شركات الطيران المذكورة أعلاه.