جدول المحتويات:
عندما يتعلق الأمر بشركات الطيران والفنادق ، غالبًا ما تتصدر عمليات الدمج عناوين الصحف ، مما يجعل أعضاء برنامج الولاء يتساءلون عما سيحدث للمكافآت التي جمعوها - ولسبب وجيه.
تختلف كل شركة طيران واندماج فندق وحالة المكافآت الخاصة بك تختلف باختلاف عملية الدمج. إن ما يثير فضول المسافرين هو معرفة المدة التي سيستغرقها دمج برامج الولاء وماذا يعني ذلك بالنسبة لنقاط الولاء والأميال المكتسبة - وإمكانات الكسب المستقبلية.
نظرًا لعدم اليقين المرتبط ببرامج الولاء في أعقاب عملية الدمج ، يتباطأ نشاط الكسب عادةً لأن الأعضاء يترددون في تقديم مزيد من الالتزامات ، ويتحولون بدلاً من ذلك إلى برامج الولاء الأخرى التي يكونون أكثر يقينًا بها. يهرع بعض الأعضاء لاسترداد مكافآت ولائهم خشية فقدانهم جميعًا معًا.
قبل أن تقرر ماذا تفعل بمكافآت الولاء الخاصة بك ، إليك بعض النصائح الثلاثة للتعامل مع شركة طيران أو دمج فنادق.
انتظر و شاهد
حتى بعد الإعلان عن عملية الدمج ، لا يزال هناك الكثير من القرارات التي يجب اتخاذها قبل أن يحين الوقت لاتخاذ الإجراءات اللازمة. بصرف النظر عن الحصول على موافقة الجهات التنظيمية الحكومية ، يتعين على شركات الطيران والفنادق في خضم عملية الدمج أن تضع الكثير من التفاصيل المالية واللوجستية قبل تحديد نوع برنامج الولاء الذي يناسب عملائها.
على الرغم من إكمال عملية الدمج في ديسمبر 2013 ، انتظرت الخطوط الجوية الأمريكية والخطوط الجوية الأمريكية عامين تقريبًا قبل دمج برامج الولاء الخاصة بهم. اختارت ماريوت خطة عمل مماثلة ، بعد استحواذها على شركة دلتا للفنادق الكندية في أوائل عام 2015. بدلاً من استيعاب برنامج ولاء دلتا بعد وقت قصير من الانتهاء من الصفقة ، أجلت ماريوت التغييرات حتى العام التالي لمنح أعضاء دلتا بريفيليج وقتًا كافيًا للتحضير لبرنامج الولاء الجديد.
بغض النظر عن ما هو متاح لك للحصول على مكافآت الولاء ، اعلم أن التغيير لن يتحقق بين عشية وضحاها حتى تتمكن من الاستمرار في كسب واسترداد كما كان من قبل.
ترقب أي تحديثات
بعد عملية الدمج ، تبقي معظم شركات الطيران والفنادق خدمة العملاء في قمة اهتماماتها ، وسرعان ما يتم تمريرها على طول التحديثات المتعلقة بالتغييرات في برنامج الولاء. حاول تجنب القفز إلى أي استنتاجات وأنت تنتظر لسماع المزيد عن مصير برنامج الولاء الخاص بك.
عن طريق الاحتفاظ بعلامات تبويب وثيقة على موقع برنامج الولاء الخاص بك وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك الحصول على معلومات حول الاندماج مباشرة من شركات الطيران أو الفنادق نفسها. قد يتم إرسال تحديثات حول الوضع الحالي إلى البريد الوارد ، لذا تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني هذه لن تنتهي في مجلد البريد العشوائي الخاص بك.
أقترح أيضًا إعداد تنبيهات Google ، والتي يمكن أن تساعدك على البقاء في صدارة الأخبار العاجلة حول برنامج الولاء الخاص بك. ما عليك سوى إدخال الكلمات التي تريد الحصول على إشعارات عبر البريد الإلكتروني لها ، وبيان عدد المرات التي تريد تلقي التنبيهات فيها ، ثم تضييق نوع النتائج التي تريدها (المدونات ومقاطع الفيديو ومواقع الأخبار وما إلى ذلك).
وزن إيجابيات وسلبيات
يمكن لعمليات الدمج في برنامج الولاء المساعدة أو عرقلة خطط السفر الخاصة بك. في أفضل السيناريوهات ، قد يحتفظ الدمج بأفضل الميزات المحببة من كل برنامج من برامج الولاء المفضلة لديك ، مما يؤدي إلى إنشاء برنامج ولاء موحد يوفر للأعضاء تجربة مستخدم جديدة ومحسنة. والأفضل من ذلك ، أن وجهات السفر الإضافية توفر لأعضاء برنامج الولاء مزيدًا من الفرص للحصول على مكافآت.
في أسوأ السيناريوهات ، قد تكون قيمة المكافآت التي جمعتها بالفعل على المحك. على الرغم من أنك بالتأكيد لن تفقد مكافآت الولاء الخاصة بك تمامًا ، إلا أن عرض القيمة الخاص بمكافآتك قد يتغير قليلاً. قد يؤدي الدمج أيضًا إلى فقد مستويات المستوى والامتيازات والمزايا الأخرى التي تم تقديمها في برنامج الولاء الأصلي.
كما هو الحال مع أي قرار ، من المهم تقييم إيجابيات وسلبيات برنامج الولاء الموحد قبل وضع استراتيجية جديدة للوصول إلى أهداف مكافآت السفر الخاصة بك.
مع ظهور عمليات الدمج بين اليسار واليمين في مساحة السفر ، من المحتمل أن يشارك أحد برامج الولاء المفضلة لديك على الأقل في عملية دمج في مرحلة ما. بينما تنتظر المزيد من الأخبار حول مستقبل برنامج الولاء الخاص بك ، ابق على اطلاع وتحديثات وابق على ذهنك لضمان أنك تعرف كيفية إدارة الأميال والنقاط الخاصة بك عندما يحين الوقت.
