جدول المحتويات:
- ما هي النصائح التي لديك للمسافرين من رجال الأعمال المتجهين إلى ألمانيا؟
- أي نصائح حول الإيماءات؟
- ما هو المهم أن نعرف عن عملية صنع القرار؟
- ما أنواع المواضيع المناسبة (أو غير المناسبة) للمحادثة؟
- ما هي بعض الاقتراحات الجيدة لموضوعات المحادثة؟
- ما هي بعض موضوعات المحادثة التي يجب تجنبها؟
في هذه الأيام ، يحدث العمل في جميع أنحاء العالم. في حين أن المسافرين من رجال الأعمال يتجهون بالتأكيد إلى مناطق تجارية ساخنة جديدة مثل الصين وآسيا ، فإن بعض المراكز التجارية التقليدية ، مثل ألمانيا ، لا تزال قوية. إذا كنت متوجهاً إلى ألمانيا للقيام بأعمال تجارية ، فمن المهم أكثر من أي وقت مضى التأكد من فهمك ماذا لممارسة الأعمال التجارية في ألمانيا قبل الوصول إلى هناك والتأكد من فهم أي اختلافات ثقافية محتملة.
لهذا السبب أخذت الوقت لمقابلة خبير في مجال الاختلافات الثقافية ، السيدة غايل كوتون. السيدة كوتون ، رئيسة دوائر التميز ، إنك ، كتبت حرفيا الكتاب عن التنقل بين الاختلافات الثقافية: قل أي شيء لأي شخص ، في أي مكان: 5 مفاتيح للتواصل الناجح بين الثقافات. إنها سلطة معترف بها في التواصل بين الثقافات.
ما هي النصائح التي لديك للمسافرين من رجال الأعمال المتجهين إلى ألمانيا؟
- غالبًا ما يستمتع الألمان بمناقشة السياسة وستجد أنهم صريحون للغاية. لا تشارك في النقاش السياسي إلا إذا كنت على اطلاع جيد.
- لا يمثل إعطاء المجاملات جزءًا من بروتوكول الأعمال الألماني ، وعادة ما يسبب الإحراج أو الانزعاج فقط.
- الامتناع عن استخدام محادثة المحادثة القياسية في الولايات المتحدة ، "كيف حالك؟" والتي يمكن اعتبارها سطحية.
- هناك الكثير من الإيماءات المبتسمة والعاطفية التي يبديها الجميع ، خاصة في ثقافة الأعمال. هذه العروض محجوزة للعائلة والأصدقاء المقربين.
- تعد المصافحة القوية والموحدة في وقت الوصول والمغادرة قياسية.
- الاتصال البصري أثناء المقدمة خطير ومباشر ويجب الحفاظ عليه طالما كان الشخص يخاطبك.
- وفقًا لبروتوكول الأعمال الألماني ، يدخل الشخص الأكبر أو الأكبر مرتبة الغرفة أولاً.
- يميل الألمان إلى أن يكونوا مفكرين تحليليين بشكل مكثف. الحقائق الموضوعية هي أساس الحقيقة في ثقافة الأعمال الألمانية والمشاعر غير ذات صلة ، لا سيما في المفاوضات.
- هناك ميل بين رجال الأعمال الألمان إلى عدم تقبل الأفكار والمفاهيم الجديدة حتى يتم البحث فيها جيدًا.
- في مجال الأعمال التجارية ، لا يشارك الألمان المعلومات بحرية بين مختلف مستويات نفس المنظمة. ومع ذلك ، فإن جيل الشباب أصبح أكثر انفتاحا.
- المرونة والعفوية ليست من السمات البارزة في ثقافة الأعمال الألمانية. مفاهيم مثل "العصف الذهني" ، "المخاطرة" ، أو تحدي القواعد والسلطة لا تعتبر بالضرورة مرغوبة.
- بشكل عام ، يحجم رجال الأعمال الألمان عن فعل شيء ما بشكل مختلف ما لم يكن السبب مقنعًا للغاية ولكنه أثبت أيضًا.
- يتم التعامل مع اجتماعات العمل باعتبارها مناسبات خطيرة. الفكاهة والنكات محجوزة للتعارف.
- من المهم أن تقدم اقتراحًا مخططًا ومنظمًا إلى اجتماع.
- عندما تقوم بإعداد مواد ترويجية أو عرض تقديمي ، احذر أن رجال الأعمال الألمان عادة ما يكونون غير متأثرين بالإعلانات والرسومات التوضيحية والشعارات التي لا تُنسى.
- يجب أن تكون الكتيبات الموجهة إلى السوق الألمانية جادة في النبرة ، وتطرق إلى التفاصيل المطولة ، وتقدم مطالبات يمكن إثباتها.
- يمكن أن يكون الألمان حساسين جدًا للنقد بأنفسهم ، لذلك يجب أن تفعل كل ما في وسعك لتجنب إحراجهم ، حتى عن غير قصد.
- في حين أن الألمان يفضلون عمومًا الحفاظ على جو من الإجراءات الشكلية ، إلا أنهم قد يصبحون عاطفيًا للغاية إذا تحدى شعورهم بالنظام والروتين.
- الألمان ، عمومًا ، أشخاص عاديون للغاية. لا تناقش الأمور الشخصية أبدًا أثناء المفاوضات التجارية. من المهم ، مع ذلك ، تطوير علاقة مع رفاقك ، وخاصة إذا كان عليك التعامل معهم لفترة طويلة.
أي نصائح حول الإيماءات؟
- "حسنًا" يجب تجنب علامة (التي تشكلت من قبل طرف الإبهام تلبية غيض من السبابة).
- من الأفضل أيضًا إبقاء يديك خارج جيوبك وتجنب مضغ العلكة.
ما هو المهم أن نعرف عن عملية صنع القرار؟
- عملية صنع القرار في ثقافة الأعمال الألمانية بطيئة وطويلة ، وسيتم فحص كل التفاصيل المتعلقة باقتراحك بعناية.
- على الرغم من أنك من المحتمل أن تتعامل مع مجموعة متنوعة من الأشخاص أثناء المفاوضات الأولية ، إلا أن الأشخاص الذين يتواجدون في قمة التسلسل الهرمي للإدارة هم من سيتخذون القرار النهائي ، بل وسيتم إبلاغهم به.
- سيقدم رجال الأعمال الألمان حججا منطقية وكثيرة في الغالب لدعم موقفهم.
- لن يقدم رجال الأعمال الألمان تنازلات بسهولة. ومع ذلك ، سوف يبحثون عن أرضية مشتركة وهذا هو أفضل طريق لتحقيق التقدم عندما تصل المفاوضات إلى طريق مسدود.
- تؤخذ العقود على محمل الجد في ثقافة الأعمال الألمانية. كل ما تمت الموافقة عليه كتابيًا مضمون تقريبًا.
ما أنواع المواضيع المناسبة (أو غير المناسبة) للمحادثة؟
- "الحديث الصغير" ليس جزءًا من الثقافة في ألمانيا. تركز المحادثة على المسائل الجوهرية والاهتمام الحقيقي. هناك فائدة قليلة للاستفسارات أو الملاحظات السطحية.
- الامتناع عن مقاطعة الآخرين. اسمح لكل متحدث بإبداء وجهة نظره قبل الرد.
ما هي بعض الاقتراحات الجيدة لموضوعات المحادثة؟
- الرياضة ، وخاصة كرة القدم وركوب الدراجات والتزلج والتنس والمشي لمسافات طويلة
- أي موضوع متعلق بالسفر
- البيرة هي دائما موضوع جيد للمحادثة. تنتج ألمانيا بعضًا من أرقى أنواع البيرة في العالم ، ويستمتع الأشخاص الذين يشربون الخمر بمقارنة ومقارنة خصائص مختلف أنواع المشروبات المتوفرة.
- الطعام والمطبخ الألماني المتميز ، وكذلك النبيذ الألماني. العديد من النبيذ الأبيض ، مثل ريسلينغ من الألزاس ، مشهور في جميع أنحاء العالم.
- العمارة ، والمدن الألمانية التقدمية ، والمناظر الطبيعية ، والطبيعة ، والمنازل الخلابة في الريف.
ما هي بعض موضوعات المحادثة التي يجب تجنبها؟
- أي شيء يتعلق بالحرب العالمية الثانية أو المحرقة.
- أسئلة شخصية حتى يتم تأسيس العلاقة بشكل أفضل.
- عادة ما يتم الحفاظ على العمل والحياة الأسرية منفصلة ، لذلك التزم بالعمل في متناول اليد.
- الأحداث الجارية والسياسة ، إلا إذا كنت تعرف حقًا ما الذي تتحدث عنه لأنه يتعلق على أساس عالمي.
- ألمانيا ثقافة فخورة جدًا ، لذا تجنب انتقاد أي شيء يتعلق بألمانيا أو الشعب الألماني.
