نصائح ثقافية لممارسة الأعمال التجارية في هولندا

عندما كنت أصغر سناً ، كان أحد أول أنواع السفر التي قمت بها بمفردي هو رحلة الظهر عبر أوروبا. أحد المعالم البارزة لتلك الرحلة كان التوقف في هولندا. لقد وجدت البلد لذيذ وفعال. كانت المدن جميلة والناس ودية. لا يزال الوضع على حاله اليوم ، ولكن من المهم معرفة ما إذا كنت تتوجه إلى هولندا للعمل ، من الجيد أن تفهم ثقافة العمل.

للمسافرين من رجال الأعمال المتجهين إلى هولندا (خريطة هولندا) ، قضيت وقتًا للتحدث مع جايل كوتون ، خبير التواصل الثقافي. ظهرت السيدة كوتون في العديد من البرامج التلفزيونية ، بما في ذلك: NBC News و PBS و Good Morning America و PM Magazine و Pacific Report. السيدة كوتون مؤلفة كتاب "قل أي شيء لأي شخص ، في أي مكان: 5 مفاتيح للتواصل الناجح بين الثقافات". وهي أيضًا متحدثة متميزة وسلطة دولية في التواصل بين الثقافات ، ورئيسة دوائر التميز.

كانت السيدة كوتون سعيدة بمشاركة النصائح مع قراء About.com لمساعدة المسافرين من رجال الأعمال على تجنب المشاكل الثقافية المحتملة عند السفر. للحصول على معلومات إضافية عن السيدة كوتون ، يرجى زيارة www.GayleCotton.com.

ما هي النصائح التي لديكم للمسافرين من رجال الأعمال المتجهين إلى هولندا؟

• في ثقافة الأعمال الهولندية ، ضع في اعتبارك أنهم لا يمضون وقتًا طويلاً في التواصل الاجتماعي قبل الاجتماع أو أي مناقشة أعمال أخرى. بمجرد إجراء التقديمات اللازمة ، من المحتمل أن يشرعوا في العمل في متناول اليد.
• لا تسمي هولندا "هولندا" لأن هذا المصطلح يشير بالتحديد إلى اثنتين فقط من المقاطعات الاثني عشر التي تشكل البلاد.
• سواء بالنسبة للأعمال التجارية أو الاجتماعية ، فإن الالتزام بالمواعيد ضروري ومتوقع في ثقافة الأعمال الهولندية. إذا كنت تعلم أنك ستتأخر ، فتأكد من الاتصال مسبقًا واعتذر عن سبب وجيه.

• التخطيط والتنظيم والتنظيم هي قيم قوية في هذه الثقافة ، لذا خطط وفقًا لذلك. يؤكد الهولنديون على أهمية الاستخدام الفعال للوقت ، لذا فإن الموثوقية أمر ذو قيمة عالية. أي شركة لا تستطيع تقديم خدمة سريعة وفورية عند الطلب ستواجه صعوبة في النجاح مع العملاء الهولنديين.
• عند المقدمة ، كرر اسمك الأخير أثناء مصافحتك. ليس في الحقيقة جزء من ثقافة الأعمال الهولندية أن تسأل ، "كيف حالك؟" يسأل رجال الأعمال الهولنديون هذا النوع من الأسئلة فقط لمساعدة الزوار على الشعور بالراحة.

• إذا لم تكن قد تعرفت رسميًا على الجميع في اجتماع تجاري أو اجتماعي ، فيجب أن تأخذ المبادرة لتقديم نفسك. تجوّل في الغرفة وصافح الجميع مع تكرار اسمك الأخير. عدم القيام بذلك قد يترك انطباعًا سيئًا.
• في بعض الأحيان ، يقبل الأصدقاء المقربون جدًا بعضهم بعضًا على الخدين عند التحية. هذا مناسب فقط عندما يقبل الرجال النساء أو تقبيل النساء بعضهم البعض.
• عند التحدث ، عادة ما يقف الهولنديون بعيدًا عن الأمريكيين الشماليين ، لذا قفوا بعيدًا عن ذراعهم. تعكس ترتيبات الأثاث ذلك حتى تجد نفسك جالسًا على كرسي يبدو بعيدًا بشكل غير عادي. لا تقرب مقعدك أكثر ، إذا حدث ذلك.

• تجنب الوقوف مع يديك في جيوبك ، أو ترك يدك اليسرى في جيبك بينما تصافح يمينك لأن ذلك يعتبر غير مهذب.
• الهولنديون يكرهون عروض الثروة المتباهية. التفاخر بشأن دخلك أو نمط حياتك أو ممتلكاتك لن يثير إعجاب الهولنديين. إنهم قلقون من الادعاءات المتضخمة ، لذا استخدموا الكثير من الأدلة والبيانات الأخرى لإقناعهم بمزايا منتجاتك أو أفكارك. هو تقدير بسيط ومباشر.
• في هولندا ، سيتحدث معظم من تقابلهم الإنجليزية. لا تشعر بأنك مجبر على السؤال عما إذا كان شخص ما يتحدث اللغة الإنجليزية لأنه من المفترض والكراهية الهولندية يتم استجوابها حول هذا الموضوع.

• يجيب الهولنديون عادة على هواتفهم ببساطة عن طريق ذكر أسمائهم الأخيرة. لا تغضب من هذا الاتجاه بطريقة الهاتف الهولندي.
• يحترم الهولنديون الصفات مثل الاستقامة والصدق. في هذه الثقافة ، يُفضل الصراحة على الخداع أو التهرب. وبالتالي ، عندما تريد حقًا أن تقول "لا" ، فإن الإجابات المبدئية مثل "سأفكر في ذلك" أو "سنرى" أو "ربما" غير مقبولة.
• يعد التسامح مع الاختلافات الفردية والتنوع جزءًا مهمًا من الطابع الهولندي. هناك اعتقاد سائد بأن الناس يجب أن يكونوا أحرارا في العيش كما يحلو لهم طالما ظل الآخرون سالمين.

• كن مهذبا لجميع موظفي الخدمة لأن الثقافة الهولندية تؤكد أن الجميع متساوون ، وليس هناك مواطن ملزم بأن يكون خادما لشخص آخر. لا تعامل أبدًا أي شخص هولندي بطريقة عاضدة.
• كن على اطلاع بالأحداث السياسية الأخيرة ، سواء في بلدك أو في هولندا ، حيث يحب الهولنديون مناقشة السياسة. ومع ذلك ، تجنب التورط في مناقشة سياسية إذا لم تكن على علم جيد.
• تتمتع الخصوصية بأهمية أساسية في هولندا ، وغالبًا ما يتم إغلاق أبوابها في المنزل أو في مكان العمل. اطرق دائمًا على باب مغلق وانتظر حتى يُطلب منك الدخول.

• من السهل إساءة فهم بعض الإيماءات التي يستخدمها الهولنديون ، خاصة إذا كنت من أمريكا الشمالية. هذا لأن العديد من الإيماءات الشائعة الاستخدام في أمريكا الشمالية لها معنى مختلف تمامًا في هولندا. بحث مجموعة متنوعة من الاختلافات لفتة مسبقا.
• لا يمثل تقديم المجاملات جزءًا من ثقافة الأعمال الهولندية. نظرًا لأن معظم العمل يتم في مجموعات ، فلا يوجد تركيز كبير على الاعتراف بالجهد الفردي. عندما يكون من الضروري أن يتم الإشادة أو الانتقاد لشخص ما ، فإن الهولنديين عادة ما يفعلون ذلك على انفراد.

5 موضوعات رئيسية لاستخدامها في المحادثة

• بلدك أو مدينتك ونقاط الاهتمام المتعلقة بها
• تجارب السفر وما تستمتع به حول السفر
• الثقافة الهولندية والفن والتاريخ والعمارة والطبيعة
• الرياضة من جميع الأنواع - مع الأخذ في الاعتبار أن كرة القدم الأمريكية يشار إليها باسم كرة القدم
• السياسة - إذا كنت تعرف ما الذي تتحدث عنه

5 موضوعات رئيسية أو لفتات لتجنب في المحادثة

• التفاخر من أي نوع حول دخلك وممتلكاتك
• لطرح الأسئلة الشخصية ، عادة ما تبقى الأسرة والأعمال منفصلة
• أي انتقاد للعائلة المالكة الهولندية
• الدعارة القانونية والماريجوانا في هولندا
• لا تتحدث إلى شخص ما أثناء مضغ العلكة لأن ذلك يعتبر وقحًا

ما هو المهم أن نعرف عن عملية صنع القرار؟

الإجماع يرشد عملية صنع القرار في معظم المنظمات الهولندية. سيتم إبلاغ واستشارة كل موظف قد يتأثر مما يخلق عملية تستغرق وقتًا أطول.

أي نصائح للنساء؟

لا ينبغي أن تواجه النساء مشاكل محددة في ممارسة الأعمال التجارية في هولندا.

أي نصائح حول الإيماءات؟

بشكل عام ، الهولنديون محجوزون إلى حد ما وسوف يتفادون الإيماءات الواسعة مثل المعانقة والتراجع. حاول تجنب لمس الآخرين في الأماكن العامة.