جنرالي المساعدة العالمية: الدليل الكامل

مع تاريخ يرجع تاريخه إلى عام 1831 ، تعد Assicurazioni Generali S.P.A أكبر شركة تأمين في إيطاليا وسابع أكبر شركة تأمين في العالم من حيث الإيرادات (خلف Berkshire Hathaway و AXA و Allianz). ومع ذلك ، تم تأسيس ذراع تأمين السفر الخاص بهم في الولايات المتحدة ولم ينضم للعملاق المالي حتى وقت قريب.

كانت شركة Generali Global Assistance تُعرف سابقًا باسم CSA Travel Protection.

تأسست CSA في عام 1991 وكان مقرها في سان دييغو ، كاليفورنيا. قدمت الشركة خطط التأمين على السفر للعديد من حالات السفر الشائعة ، بما في ذلك إلغاء الرحلة وتأخير الرحلة وفقدان الأمتعة.

في عام 2008 ، تم شراء CSA Travel Protection من قبل Europ Assistance ، وهي شركة فرعية مملوكة بالكامل لشركة Generali. ستقوم الشركة في النهاية بتغيير اسمها لتعكس الشركة الأم في عام 2017 ، والتي تعمل كجزء من فرع Generali في الولايات المتحدة. اليوم ، الشركة مرخصة في جميع الولايات وتقدم التأمين للعديد من المواقف المختلفة.

كشركة عالمية ، تدير شركة Generali وجودها في أكثر من 60 دولة عبر خمس قارات ، ويعمل بها 70،000 موظف. الشركة مرخصة للعمل في جميع الولايات الخمسين ومقاطعة كولومبيا.

كيف يتم تصنيف جينرالى العالمية للمساعدة

تقوم Generali Global Assistance بتأمين جميع منتجات التأمين على السفر الخاصة بهم من خلال ذراعها الأمريكية ، Generali (فرع الولايات المتحدة).

صباحا تقدم شركة Best Rating Services ، وهي شركة متخصصة في تقييم شركات التأمين ، للمكتتب تصنيف (ممتاز) في فئة الحجم المالي الخامس عشر (ملياري دولار أو أكثر). توقعات الشركة مستقرة. الأهم من ذلك ، حصلت الشركة على تصنيف A منذ عام 2013 على الأقل.

فيما يتعلق بخدمة العملاء والمدفوعات ، يتم تصنيف Generali بشكل جيد من قبل اثنين من وكلاء مبيعات التأمين على السفر.

يمنح مشتري التأمين على السفر عبر Squaremouth.com Generali تصنيفًا عامًا للعميل 4.45 (من أصل خمسة نجوم) ، استنادًا إلى أكثر من 3000 تقييم منذ عام 2004. يمنح العملاء الشركة خمس نجوم لخدمة العملاء قبل الرحلة ، مع أربعة نجوم فقط للخدمة أثناء و بعد رحلة. بالإضافة إلى ذلك ، من بين جميع المراجعات الـ 3000 ، كانت أقل من واحد في المئة سلبية.

في InsureMyTrip.com ، يمنح عملاء Generali الشركة تصنيفًا عامًا 4.58 نجوم (من أصل خمسة) ، استنادًا إلى أكثر من 10،000 تقييم. تلقت الخطة القياسية معظم التقييمات ، مع تصنيف إجمالي أقل بقليل من 4.5 نجوم. لكن الخطة المتميزة ، التي تضم أكثر من 1800 من مراجعات العملاء ، حصلت على تصنيف متوسط ​​حوالي 4.5 نجوم.

كما أن مجموعة شؤون المستهلكين غير الهادفة للربح تعنى بشركة Generali Global Assistance مراجعة إيجابية. تعد الشركة علامة تجارية معتمدة لشئون المستهلكين حاصلة على تصنيف A + من Better Business Bureau.

منتجات التأمين على السفر المقدمة

بخلاف منتجات التأمين على السفر الأخرى ، تقدم Generali Global Assistance ثلاث خطط للتأمين على السفر ، تركز على الموازنة بين تغطية الممتلكات والاهتمامات الطبية. يمكن للمسافرين الاختيار من بين خطة قياسية على مستوى القاعدة ، وصولاً إلى خطة سفرهم الممتازة.

تشمل جميع خطط التأمين على السفر الخدمات من خلال المزود المعين من Generali ، بما في ذلك خدمة المساعدة الطارئة على مدار 24 ساعة ، وخدمات الكونسيرج ، وخدمات تحديد سرقة الهوية. ما الذي يجعل Generali فريدة من نوعها من مقدمي الخدمات الآخرين هو خدمات Teladoc الخاصة بطب الهاتف وعدم وجود تغطية طبية خارج الجيب. من خلال Teladoc ، يمكن للمسافرين استشارة الطبيب عبر الهاتف أو عبر الفيديو المباشر. قد تكون خدمات Teladoc محدودة وفقًا للقوانين المحلية والولائية والاتحادية والدولية. قد تدفع Generali ما يصل إلى 1000 دولار مقدمًا للعلاج الحاد بسبب مرض أو إصابة.

يرجى ملاحظة: جميع جداول الفوائد قابلة للتغيير. للحصول على أحدث معلومات التغطية ، اتصل بـ Generali Global Assistance.

اساسي: كما هو الحال مع معظم خطط تأمين السفر القياسية ، تأتي خطة Generali Global Assistance Standard مع مستوى أساسي من التغطية يستهدف المسافرين الأصحاء المسافرين.

• توفر هذه الخطة تغطية لإلغاء الرحلة تصل إلى 100 في المائة من تكلفة الرحلة المؤمن عليها وما يصل إلى 125 في المائة من تكلفة الرحلة المؤمنة لانقطاع الرحلة. إذا تأخرت رحلتك لسبب مغطى لمدة 10 ساعات أو أكثر ، فيمكن أن تغطي التكاليف العرضية ما يصل إلى 150 دولارًا للشخص يوميًا بحد أقصى 1000 دولار للشخص الواحد. إذا نتج عن حادث ما ضياع اتصالك لمدة تزيد عن ثلاث ساعات (مثل جولة أو رحلة بحرية) ، فقد تتم تغطيتك بمبلغ يصل إلى 500 دولار كتعويض عن الحوادث النثرية المعقولة.
• في حالة فقد الأمتعة الشخصية أو تلفها أو سرقتها أثناء الرحلة ، يمكن تغطية كل مسافر في البوليصة بمبلغ يصل إلى 1000 دولار. تنطبق أيضًا ميزة تأخير الأمتعة القصوى البالغة 200 دولار في حالة فقدان الأمتعة لأكثر من 24 ساعة.
• إذا واجهت حالة طبية أو طوارئ أسنان أثناء رحلتك ، فيمكنك التأهل للحصول على تغطية طبية تصل إلى 50،000 دولار للشخص الواحد. لا تنطبق هذه التغطية الطبية إلا على الإصابة العرضية أو المرض ، وليس على الرعاية الصحية الروتينية. بالإضافة إلى ذلك ، يعد هذا منتجًا ثانويًا للتأمين - حيث لا تغطي التغطية سوى التغطية الزائدة للتأمين الصحي القياسي (ما لم يكن محظورًا). في حال كانت إصابتك مفرطة إلى حد الحاجة إلى النقل في حالات الطوارئ إلى الوطن ، تقدم هذه الخطة مساعدة طارئة ومزايا نقل تصل إلى 250،000 دولار. ولكن إذا كنت مسافرًا بمفردك وستدخل المستشفى لأكثر من سبعة أيام ، فإن خطة تأمين السفر هذه توفر أيضًا فائدة بقيمة 10،000 دولار للضيافة المرافقة ، حيث يمكن لمرافقك زيارتك في المستشفى.
• لا توفر هذه الخطة تغطية للحالات الطبية الموجودة مسبقًا أو للإعسار المالي لمقدم السفر. بالإضافة إلى ذلك ، لا تقدم هذه الخطة وظيفة "إلغاء لأي سبب". إذا كنت مهتمًا بأي من هذه المواقف ، فقد ترغب في شراء خطة تأمين سفر أعلى.
• عندما قمنا بتشغيل عرض أسعار للتأمين على السفر لسفر يبلغ من العمر 34 عامًا إلى ألمانيا من ولاية كارولينا الشمالية في سبتمبر بتكلفة إجمالية قدرها 2500 دولار ، كان سعر الخطة القياسية 102.06 دولارًا أو 20.41 دولارًا تقريبًا في اليوم. يختلف السعر الخاص بك عن هذا العرض بناءً على العمر والوجهة وإجمالي تكلفة الرحلة المؤمن عليها.

فضل: تعتبر خطة تأمين السفر العامة من Generali Global Assistance Preferred هي عرض الشركة من الدرجة المتوسطة للمسافرين الذين يرغبون في الحصول على حماية تأمين سفر إضافية. المكافأة الأكبر بين الخطط القياسية والخطط المفضلة هي زيادة حماية انقطاع الرحلات ، إلى جانب تغطية المعدات الرياضية.

• مثل الخطة القياسية ، توفر الخطة المفضلة تأمينًا لإلغاء الرحلة يصل إلى 100 بالمائة ، ويبلغ إجمالي تكلفة الرحلة المؤمن عليها. وتأتي الخطة أيضًا مع تغطية تصل إلى 1000 دولار لتأخير السفر (حتى 200 دولار يوميًا) للرحلات المؤجلة لمدة ثماني ساعات أو أكثر. لكن هذه الخطة تتميز أيضًا بمستوى تغطية أعلى لانقطاع الرحلات: يصل تأمينك إلى 150 في المائة من تكلفة الرحلة إذا أجبرك الموقف المؤهل على إنهاء رحلتك مبكرًا.
• بالإضافة إلى مزيد من تغطية تأخير الأمتعة (تصل إلى 300 دولار للشخص الواحد للأمتعة المفقودة 18 ساعة أو أكثر) وتغطية فقدان الأمتعة (حتى 1500 دولار للشخص الواحد للأمتعة المفقودة أو التالفة أو المسروقة) ، تأتي هذه الخطة أيضًا مع تغطية للمعدات الرياضية. وتغطي المعدات الرياضية القياسية ، مثل نوادي الجولف والزلاجات ، ما يصل إلى 1500 دولار للشخص الواحد في حالة ضياعها أو تلفها أو سرقتها ، أو ما يصل إلى 300 دولار للشخص الواحد إذا تم تأخيرها. إذا كان تأخير الرحلة الشاملة يفرض اتصالًا مفقودًا ، فستوفر ميزة الاتصال المفقود تغطية تصل إلى 750 دولارًا للشخص الواحد.
• توفر الخطة المفضلة أيضًا المزيد من التأمين الطبي وعلاج الأسنان في حالة حدوث مرض أو إصابة عرضية. ستغطي الخطة ما يصل إلى 150.000 دولار للشخص الواحد ، وتصل إلى 500000 دولار للشخص الواحد إذا كانت الإصابة أو المرض تحتاج إلى مساعدة في حالات الطوارئ والنقل. وعلى عكس الخطة القياسية ، توفر الخطة المفضلة أيضًا تغطية للإعسار المالي للناقل.
• باستخدام نفس معلمات الاقتباس مثل الخطة القياسية ، تكلف الخطة المفضلة ما يقرب من 10 في المئة أكثر من الخطة القياسية. بالنسبة للتكلفة الإضافية ، توفر خطة التأمين على السفر المفضلة تغطية أكبر بكثير من أقل الخيارات المتاحة ، إلى جانب تغطية المعدات الرياضية وتأخير المعدات الرياضية.

قسط: في المستوى الأعلى ، تغطي خطة Generali Global Assistance Premium فعليًا أي شيء يمكن أن يحدث خطأ أثناء الرحلة. تحتوي خطة تأمين السفر هذه على أعلى مستويات التغطية والخيارات بين جميع الخطط المتاحة.

• للبدء ، بالإضافة إلى مزايا إلغاء الرحلة التي تصل إلى 100 في المائة ، توفر الخطة مزايا انقطاع الرحلة تصل إلى 175 في المائة من تكلفة الرحلة المؤمن عليها. يتم تغطية تأخير السفر حتى 300 دولار للشخص الواحد في اليوم ، ويصل إجمالي المبلغ إلى 1000 دولار في حالة تأخر الرحلة لمدة ست ساعات أو أكثر.
• إذا تم تأخير أمتعتك لمدة 12 ساعة على الأقل ، يمكن للمسافرين المشمولين بالحصول على ما يصل إلى 500 دولار يوميًا في حالة فقد الأمتعة. وإذا تم تدمير تلك الأمتعة أو سرقتها أو فقدها بشكل دائم ، فإن الخطة تغطي ما يصل إلى 2000 دولار للشخص الواحد. يتم تغطية تأخير المعدات الرياضية وتلف المعدات الرياضية والسرقة والخسارة لمدة تصل إلى نفس مقدار تأخير الأمتعة أو فقدان الأمتعة. إذا كان هناك تأخير في تغطية المسافرين لفقد الاتصال ، فقد تغطي الخطة ما يصل إلى 1000 دولار في التكاليف المتعلقة بالوضع.
• توفر الخطة أيضًا أكبر قدر من التغطية الطبية لكل مسافر متضرر. تغطي المزايا الطبية وعيادات الأسنان ما يصل إلى 250،000 دولار من التكاليف المؤهلة بسبب المرض أو الإصابة العرضية. إذا كان الوضع يفرض على المسافر العودة في حالة النقل الطارئ ، فسيتم تغطية المسافر بمبلغ يصل إلى مليون دولار. هذه هي أيضًا خطة جنرالي العالمية للمساعدة التي توفر تغطية للحالات الطبية الموجودة مسبقًا إذا تم استيفاء جميع المتطلبات.
• من المزايا الإضافية الحصرية لخطة Premium هي ميزة إلغاء الرحلة لأي سبب. إذا قررت إضافة هذا إلى خطة تأمين السفر الخاصة بك ، فسيمكنك إلغاء رحلتك لأي سبب من الأسباب واسترداد ما يصل إلى 75 في المائة من تكلفة رحلتك المؤمنة. ستضيف إضافة هذه الميزة ما يصل إلى 50 بالمائة من السعر الأساسي للسعر الخاص بك ، لذلك فكر جيدًا قبل إضافة هذا إلى خطة تأمين السفر الخاصة بك. لاحظ أن هذه الوظيفة الإضافية غير متاحة للمقيمين في ولاية نيويورك.
• استنادًا إلى نفس أرقام الأسعار للخطة القياسية والمفضلة ، يكلف عرض السعر المميز 46 بالمائة أكثر من الخطة القياسية و 34 بالمائة أكثر من الخطة المفضلة. هذا بسبب التغطية الإضافية المقدمة في هذه الخطة ، بما في ذلك الوفاة والتقطيع العرضي وتغطية الحالة الطبية الموجودة مسبقًا. ما لم تكن قلقًا بشأن عودة حالة طبية موجودة مسبقًا أو كنت بحاجة إلى مرونة "إلغاء لأي سبب" ، فقد لا تكون هذه الخطة هي أفضل استخدام لمواردك.

ما جنرالي العالمية لن تغطي المساعدة

كما هو الحال مع أي خطة تأمين على السفر ، لا يتم تغطية كل موقف. هذه بعض الاستثناءات الأكثر أهمية التي يجب مراعاتها قبل شراء خطة تأمين سفر لشركة Generali Global Assistance.

• ايذاء النقس: شركة Generali Global Assistance لن تدفع مقابل أي الخسارة المرتبطة بالانتحار أو محاولة الانتحار أو الإصابات الذاتية.
• تسمم: لا يتم تغطية أي مرض أو إصابة ناتجة إما بشكل مباشر أو غير مباشر عن تسمم المخدرات والكحول. الاستثناء من هذه القاعدة هو التسمم من الأدوية الموصوفة من قبل الطبيب.
• الرياضة المتطرفة أو المنظمة: على الرغم من أن خططي Preferred و Premium توفر تغطية للمعدات الرياضية ، فإن الإصابات الناجمة عن الرياضات المنظمة أو المتطرفة لا يتم تغطيتها. قد يشمل ذلك مسابقات الهواة المنظمة ، والأحداث الرياضية بين المدارس ، وفنون القتال الكاملة ، والتزلج الهوائي. بالإضافة إلى ذلك ، لا توجد تغطية إضافية للنشاط الخطر.
• مصادرة جمركية: لا يتم تغطية أي بنود يتم كسرها أو مصادرتها من قبل موظفي الجمارك بموجب خطة تأمين السفر هذه. قبل إحضار أي شيء إلى المنزل ، تأكد من استيراده.
• الأحداث المتوقعة بشكل معقول: لا يتم تغطية أي مشكلات قد تكون "متوقعة أو متوقعة بشكل معقول" عند شراء تأمين الرحلة. غالبًا ما يتم الإعلان عنها من قِبل شركة تأمين السفر باعتبارها "أحداث معروفة".

كيفية رفع الدعوى مع جنرالي المساعدة العالمية

واحدة من مزايا Generali Global Assistance هي أن المطالبات تتم معالجتها عبر الإنترنت. لبدء المطالبة ، يمكن للمسافرين زيارة موقع Generali Global Assistance لبدء المطالبة. أثناء هذه العملية ، سيُطلب من المسافرين المشمولين بتحميل مستنداتهم الداعمة في نفس الوقت. سيتم قبول المستندات الممسوحة ضوئيًا أو الصور المقروءة للوثائق الداعمة.

على الرغم من أن المسافرين يمكنهم إرسال النماذج عن طريق البريد ، إلا أن المطالبات المقدمة عبر الإنترنت تتم معالجتها بشكل أسرع. يمكن للمسافرين الذين لديهم أسئلة حول تقديم مطالبة أو ما يمكن توقعه خلال هذه العملية الاتصال بشركة Generali Global Assistance على الرقم 1-800-541-3522 أو البريد الإلكتروني [email protected].

من جنرالي العالمية للمساعدة هو الأفضل ل

مع ثلاثة مستويات من خيارات التأمين على السفر ، يقدم Generali خططًا لتوازن بين إلغاء الرحلات وخيارات التأخير مع مستوى عالٍ من التغطية الطبية. ومع ذلك ، فإن هذه الخطط ليست للجميع. يمكن للمسافرين الذين لا يقيمون بالخارج لفترة طويلة أو يخططون لرحلة إلى دول متطورة أن يستفيدوا أكثر من خطة تأمين سفر أرخص.

بالنسبة للمسافرين الذين يخططون لرحلة رياضية أو يحتاجون إلى مستوى عالٍ من التأمين على السفر ، تقدم خطط Generali Global Insurance مجموعة كاملة. بالنسبة للمسافرين الذين يرغبون في التأكد من تغطية ظروفهم الطبية ، أو يريدون التأكد من وصول زحافات التزلج والمشي لمسافات طويلة ونوادي الجولف في قطعة واحدة ، يجب أن تكون Generali هي المحطة الأولى عند التسوق للحصول على بوليصة تأمين السفر المناسبة.