جدول المحتويات:
يجب أن يسقط فكك عند المشي في فندق 5 نجوم. سيعرض لوبي الفندق الأثاث المزخرف والأعمال الفنية باهظة الثمن والزهور العطرة. سيحتوي الفندق ذو الـ 5 نجوم أيضًا على منتجعات صحية ذات تصنيف عالي مع معالجين مدربين احترافيًا وجيم على أحدث طراز وحمامات سباحة داخلية وخارجية بمياه مالحة ومطاعم ذواقة ومرافق تسجيل وصول جذابة. تتمتع غرف الضيوف بنفس التميز ، مع أسرّة وفراش من أعلى الخط (الوسائد السفلية وأغطية البياضات شائعة) ، ونظافة لا تشوبها شائبة ، ومنطقة صالة جذابة مع أحدث التقنيات في كل من أجهزة الفيديو والصوت.
الخدمة
بالتأكيد ، فندق 5 نجوم رائع من الناحية الجمالية ولكن الأهم من ذلك ، أن الخدمة لا تشوبها شائبة. أولاً ، يتحدث الموظفون بشكل جيد للغاية ومهذبين وواضحين. إنهم مدربون على تجنب العبارات العامية والمفتتة ويحملون انتباههم تقريبًا ، بدون أيديهم في جيوبهم أو طيها أمام أجسادهم. بعد ذلك ، سيقوم الموظفون بالتحدث إليك باسم عائلتك ، كلما أمكن ذلك ، ومن تسجيل الوصول إلى المغادرة ، يكونون في خدمتك وتدعوهم. أخيرًا ، تتضمن تجربة 5 نجوم دائمًا مرافقة إلى غرفتك ، إلا إذا رفضت تحديدًا.
وسائل الراحة
تشمل وسائل الراحة من فئة الخمس نجوم اختيار صحيفتين مجانيتين على الأقل ، يتم تقديمهما وتوزيعهما ، وهدية ترحيبية عند الوصول ، وخدمة الغرف على مدار 24 ساعة ، بما في ذلك الطعام الساخن ، وعرض تقديمي مدروس أثناء خدمة ترتيب الأسرّة. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تقديم نوعين على الأقل من الوجبات الخفيفة عالية الجودة تلقائيًا ويتم تقديمهما بوضوح خلال خدمة البار والصالة. يتم تقديم جميع المشروبات المختلطة مع خدمة النادي المعدلة أو الكاملة. يتم التعامل مع خدمات العمل التي يقوم بها الموظفون باحترافية كاملة - حيث يتم إرجاع المستندات بدقة في مجلدات أو أظرف. بالإضافة إلى ذلك ، خدمة الكونسيرج على مدار 24 ساعة وخدمة صف السيارات ضرورية.
"خمس نجوم" مقابل "رفاهية"
يستنتج كل من مديري الفنادق ومهنيي العلاقات العامة وكتاب صناعة السفر أن تصنيف الفنادق من فئة 5 نجوم ليس هو ما كان عليه من قبل. في الواقع ، يمكن تخصيص هذه الجائزة بشكل تعسفي ، حتى في بعض الأحيان من قبل الفندق نفسه. أضف إلى ذلك اللغة المعقدة والمترادفة تقريبًا ، والتي تستخدم لوصف الفندق على أنه "رفاهية" أو "5 نجوم" ، وتمزيق الخطوط أكثر من ذلك.
الحقيقة هي أن كل من فندق 4 نجوم و 5 نجوم يمكن اعتباره فخمًا ، لكنهما يختلفان فيما يتعلق بالخدمة. بينما يوفر فندق 5 نجوم وسائل راحة مثل خدمة الخادم الشخصي على مدار 24 ساعة وخدمة الغرف وبار داخل الغرفة دون أي تكلفة إضافية ، فإن المنشأة ذات الـ 4 نجوم تفرض رسومًا على إقامة غرفتك مقابل هذه الخدمات.
كيفية العثور على فندق 5 نجوم صحيح
سيعرض فندق حقيقي من فئة 5 نجوم (منحته شركة Forbes) أو فندق ذو 5 ماسات (منحته AAA أو CAA) تصنيفه كعلامة شرف على الصفحة الرئيسية لموقعه على الويب. تعتمد تصنيفات النجمة والماس على المرافق المادية للفندق والخدمة والجو والسعر. ومع ذلك ، على الرغم من أن موقع الويب يحتوي على مهمة من فئة 5 نجوم ، إلا أن هذا لا يعني أنه من إحدى المنظمات المذكورة أعلاه. لذا تحقق لمعرفة من أين يأتي التصنيف. إذا كان من فوربس أو AAA ، فإنه يستحق المطالبة. ولكن إذا تم إنشاء التصنيف من خلال المراجعات المقدمة من القارئ ، فقد تكون التقديمات الثابتة والمنحازة هي أساسه.
