نصائح ثقافية لممارسة الأعمال التجارية في بيرو

اعترف بذلك ، من الصعب التفكير في بيرو دون التفكير في Paddington Bear. عندما كان بعضنا من الشباب ، نقرأ جميع كتب الأطفال عن Paddington Bear ، الدب من "أحلك بيرو". كان من الصعب عدم الرغبة في الذهاب إلى هناك كطفل.

لكن ليس من المستغرب أن هذه الأيام في بيرو أكثر قليلاً من أصداء بادينغتون بير. تتمتع بيرو ببيئة عمل قوية ونابضة بالحياة ، والتي قد يزورها بعض المسافرين بغرض الأعمال. إذا قمت بذلك ، بصفتك مسافر أعمال ، ينتهي بك الأمر إلى بيرو ، فمن الجيد أن تفهم أن ثقافتهم وممارساتهم التجارية النموذجية قد تختلف عن تلك التي اعتدت عليها.

لهذا السبب أخذنا الوقت لمقابلة جايل كوتون ، مؤلف الكتاب قل أي شيء لأي شخص ، في أي مكان: 5 مفاتيح للتواصل الناجح بين الثقافات . السيدة كوتون (www.GayleCotton.com) هي خبيرة الاتصالات الثقافية ورئيسة شركة دوائر التميز.

نصائح لرجال الأعمال المسافرين إلى بيرو

• في ثقافة بيرو ، كن على دراية بأنك من المحتمل أن تكون على ارتفاع أعلى مما قد تكون معتادًا عندما تكون في بيرو ، لذا امنح نفسك فرصة للتعود عليها والاستعداد لمرض الارتفاع المحتمل.
• كما هو الحال في العديد من بلدان أمريكا اللاتينية الأخرى ، يسود مفهوم "الوقت اللاتيني". ستجد جهات الاتصال البيروفية الخاصة بك أكثر مرونة حول الوقت من الأشخاص في العديد من أجزاء العالم الأخرى.
• الملابس التجارية هو المعيار في بيرو. "الأعمال عارضة" لا تعتبر عادة الملابس المناسبة في بيرو.

• حالما يتم تأسيس صداقة ، فإن الرجال كثيراً ما يحيون بعضهم بعضًا عناق ، وقد تقبل النساء بعضهم بعضًا على الخد. عندما يتم استقبالك بأكثر من مصافحة ، فهذه علامة على أنه تم قبولك من قبل هؤلاء الأشخاص.
• التواصل البيروفي على مقربة. عندما يقف في مكان قريب ، لا تتراجع ، لأنك سوف تسيء إليهم. وغالبًا ما يسير الرجال بذراعهم مع رجال آخرين ، مثلهم مثل النساء مع النساء الأخريات.
• نظرًا لأن البيروفيين يقدرون العلاقات الشخصية ويرتبطون بشكل أكبر بشركاء العمل الفرديين مقارنة بالشركات ، فقد يكون من الضروري الاتصال بجهة خارجية. قد يكون من الأفضل إنشاء الاتصال من خلال وسيط محلي ، أو "enchufado". سيكونون قادرين على العمل من خلال مختلف الشبكات التي تشمل الأعمال والحكومة في بيرو.

• العلاقات الشخصية غالبا ما تكون أكثر أهمية من الكفاءة المهنية والخبرة. تعتمد الهوية الشخصية على النظام الاجتماعي وتاريخ العائلة الممتدة. بناء علاقة مهم قبل مناقشة الأعمال ، حيث يميل الناس إلى أن يكونوا أكثر توجهاً نحو العلاقة من التوجه نحو الهدف.
• من الأفضل أن تطبع بطاقة عملك باللغة الإسبانية ، لأن القيام بهذا الجهد سيرضي بجهات الاتصال في بيرو. إذا كنت تحمل لقبًا مثل "Doctor" أو "Engineer" أو "Professor" ، فيجب طباعته على بطاقة عملك.

• في كل مستوى من مستويات المجتمع ، الأسرة هي حجر الزاوية. تحدد العلاقات المجالات الرئيسية للثقة والتعاون. على أعلى المستويات في المجتمع ، يعزز الزواج والعلاقات التحالفات السياسية والاقتصادية.
• ينتمي البيرويون إلى ثقافة هرمية حيث يُتوقع احترام السلطة ؛ وبالتالي ، فإن العناوين مهمة ويمكن استخدام الألقاب. في إعدادات العمل الرسمية ، من الأفضل الانتظار حتى يدعوك شخص ما لاستخدام الأسماء الأولى.
• بيرو حريصة للغاية على فرص الاستثمار الأجنبي ، لذلك من المرجح أن يتم تلقي لك مع الدفء والانفتاح. كن لبقًا ودبلوماسيًا في جمعيات الأعمال. تميل بيرو إلى أن تكون غير مباشرة إلى حد ما في اتصالاتها ، لذلك إذا كنت مباشرًا جدًا ، فقد يقلص ما لديك لتقوله.

• يتكون النظام الذي يشار إليه باسم "البضائع" من سلسلة من المكاتب المصنفة ، ولكل منها واجبات محددة. تعد المشاركة في نظام الشحن ضرورية للتحقق من الحالة والثروة في أعين المجتمع ، وإعطاء الفرد شعور بالأمان.
• تجنب تبديل ممثلي شركتك أثناء عملية التفاوض لأن البيروفيين يتصلون بالشخص الذي تعرفوا عليه ، وليس بالمنظمة.
• على الرغم من أن المقايضة تتم بشكل متكرر في العديد من بلدان أمريكا اللاتينية ، فإن هذا ليس هو الحال بالضرورة في بيرو. عند مناقشة السعر ، "أنا أفكر" هي لفتة شائعة يتم نقلها عن طريق النقر فوق رؤوسهم بأصابعهم.

5 مواضيع محادثة رئيسية

• من المناسب التحدث عن العائلة والأطفال عند التعرف على بعضهم البعض
• مناقشة التقاليد المحلية والمطبخ
• تحدث عن المعالم التي شاهدتها في بيرو ، مثل Machu Picchu
• أظهر تقديرًا لثروة تاريخ بيرو وفنونها وثقافتها
• اذكر الغذاء والمطاعم في المنطقة المحددة التي تزورها

5 المحرمات محادثة رئيسية

• الاستفسار عن أصل الشخص ، خاصة إذا كان هنديًا
• حكومة بيرو والسياسة
• النشاط الإرهابي أو الاتجار بالمخدرات
• نقد بيرو أو طرق بيرو
• الأسعار التي تم دفعها مقابل سلع بيرو

أشياء مهمة يجب معرفتها عن عملية صنع القرار

• أثناء مفاوضات العمل ، كن مستعدًا لمناقشة جميع جوانب العقد بشكل متزامن ، بدلاً من مناقشة الجوانب الفردية نقطة تلو الأخرى. أيضا ، كن مستعدا للبيانات التي تبدو غير ذات صلة ليتم مراجعتها وإعادة مراجعتها. حاول أن تكون مهذبا قدر الإمكان ، وطرح الأسئلة ، وتجنب المواجهات.
• على الرغم من أن العديد من الأشخاص قد يشاركون في اجتماعاتك ، فمن المحتمل أن يتخذ أكبر مدير حاضر القرار النهائي. نتيجة لذلك ، من المهم الإذعان لذلك الشخص وإقامة علاقة معه.

نصائح للمرأة

حققت نساء بيرو خطوات كبيرة في عالم الأعمال. ومع ذلك ، لا يزال الرجال يديرون غالبية تعاملاتهم التجارية. لهذا السبب ، يجب أن ترتدي سيدات الأعمال ملابس مهنية كبيرة وأن يتحلى بالصبر تجاه أي مواقف قد يواجهنها.

نصائح حول الإيماءات

• من الممكن أن تكون لغة الجسد والإيماءات واضحة ومعبرة ، كما هي الحال في العديد من ثقافات أمريكا اللاتينية.
• الامتناع عن التحرك لشخص قريب منك عن طريق فتح يدك وتحريك إصبعك أو أصابعك نحوك لأن هذا قد يكون وقحًا أو حتى فاحشًا. بدلاً من ذلك ، حرك أصابعك ذهابًا وإيابًا مع وضع يدك على الأرض.
• إن عبور ساقيك من خلال تثبيت كاحل إحدى ساقيها على ركبة الآخر يعتبر غير مناسب. من الأفضل عبور ساقيك عند الركبة.
• عند تناول الطعام مع البيروفيين ، من المناسب أن تضع يديك على الطاولة.