جدول المحتويات:
- ما هي النصائح التي تقدمها للمسافرين من رجال الأعمال إلى اليابان؟
- ما هو المهم أن نعرف عن عملية صنع القرار؟
- أي نصائح للنساء؟
- أي نصائح حول الإيماءات؟
- ما هي بعض الاقتراحات الجيدة لموضوعات المحادثة؟
- ما هي بعض موضوعات المحادثة التي يجب تجنبها؟
لمساعدة المسافرين من رجال الأعمال على تجنب المشاكل الثقافية عند السفر إلى اليابان ، قابلت الخبيرة الثقافية جايل كوتون. السيدة كوتون مؤلفة الكتاب الأكثر مبيعًا ، "قل أي شيء لأي شخص ، في أي مكان: 5 مفاتيح للتواصل الناجح بين الثقافات". السيدة كوتون هي أيضا متحدث رئيسي متميز وسلطة معترف بها دوليا في التواصل بين الثقافات. هي رئيسة لشركة Circles of Excellence Inc. وقد ظهرت السيدة Cotton في العديد من البرامج التلفزيونية. كانت السيدة كوتون سعيدة بمشاركة النصائح مع قراء About.com لمساعدة المسافرين من رجال الأعمال على تجنب المشاكل الثقافية المحتملة عند السفر.
ما هي النصائح التي تقدمها للمسافرين من رجال الأعمال إلى اليابان؟
- في ثقافة الأعمال اليابانية ، فإن الالتزام بالمواعيد ضروري للغاية لأن اليابانيين يعتقدون أنه من غير الواضح التأخير.
- تعد بطاقات العمل ("meishi") جزءًا مهمًا من ممارسة الأعمال التجارية في اليابان ومهمة لإنشاء بيانات الاعتماد. يُفضل طباعة جانب واحد من بطاقتك باللغة الإنجليزية والعكس باللغة اليابانية.
- من المعتاد تقديم بطاقتك مع مواجهة الجانب الياباني لأعلى ، وممسك بكلتا يديه بين الإبهام والسلف. قد يكون هذا مصحوبًا بقوس خفيف ، يكون عادةً أقل بناءً على العمر والتسلسل الهرمي للشخص الذي يتلقى البطاقة. ومع ذلك ، لا تتفاجأ إذا استقبلك نظيرك الياباني بتبادل بطاقات أعمال غربية!
- وعادة ما يصافح اليابانيون الغربيين كوسيلة لجعلهم يشعرون بالراحة. في المقابل ، من المفيد للغربيين أن ينحنوا قليلاً لإظهار أنهم يأخذون زمام المبادرة لتعلم بعض العادات اليابانية. يمكن لهذه الإيماءة البسيطة أن تفعل الكثير لمساعدة رجل أعمال في إقامة علاقة مع عميل ياباني محتمل.
- عند استلام بطاقة عمل ، تفحصها بعناية وأدخل ملاحظة مهمة حول لقب الشخص أو مهنته. ثم ضعه على طاولة قريبة أثناء اجتماع أو في بطاقة بطاقتك إذا لم يكن الاجتماع في ذلك الوقت. يعتبر حشوها في الجيب غير محترم. الكتابة على بطاقة عمل غير ملائمة أيضًا.
- القوس هو جزء مهم من بروتوكول الأعمال الياباني. تستخدم الأقواس للتعبير عن التقدير ، وتقديم الاعتذارات والطلبات ، وكذلك التحية والوداع. الانحناء ينقل كل من الاحترام والتواضع.
- يعتمد عمق القوس على رتبة المستلم وحالته. عند الركوع لفرد يتمتع بمكانة أعلى منك ، انحنى أقل من ذلك الشخص قليلاً لإظهار الاحترام. افعل نفس الشيء إذا كنت غير متأكد من وضع الشخص الذي تواجهه. مع شخص من حالتك المكافئة ، انحنى بنفس الارتفاع.
- قد تطرح عليك بعض الأسئلة الشخصية فيما يتعلق بالراتب والتعليم والحياة الأسرية. إذا كنت لا ترغب في الإجابة ، فابق مهذباً وأبعد عن السؤال.
- كن حذرا عند طرح بعض الأسئلة اليابانية. إذا كانت الإجابة "ربما" أو "ربما" أو "سأفكر في ذلك" ، فمن المحتمل أن تكون الإجابة "لا". يفضل اليابانيون تجنب قول "لا" مباشرةً.
- يمكن قراءة المعاني في أقل الإيماءات. وبالتالي ، تجنب عرض تعبيرات وجهية غير عادية والحركة بطرق مثيرة أو توسعية عن بُعد.
- الأمريكي "حسنًا" علامة (الإبهام والسبابة على شكل "O") تعني في الواقع "المال" في اليابان.
- بدلاً من الإشارة ، التي تعتبر وقحة ، استخدم يدك المفتوحة بالكامل للإشارة.
- يعتبر تفجير أنفه في الأماكن العامة أمرًا غير مهذب. عند الضرورة ، استخدم أنسجة يمكن التخلص منها ثم ارمها فورًا. يجد اليابانيون فكرة الاحتفاظ بمنديل أو منديل في جيب مثير للاشمئزاز.
- قد يشير الضحك إلى الإحراج أو الضيق ، بدلاً من التسلية. يمكن أيضًا استخدام الابتسامة للتحكم الذاتي ، لا سيما في إخفاء الشعور بعدم الارتياح.
- من الجيد أن نقول بشكل دوري "أنا آسف". على سبيل المثال ، سوف يعتذر اليابانيون عن عدم التزامهم بالمواعيد الكافية ، أو الإصابة بنزلة برد ، أو نقلك إلى مطعم مخيب للآمال ، إلخ.
- "حفظ الوجه" هو مفهوم مهم للغاية لفهم. عندما يفقد شخص ما رباطة جأشها أو يتسبب في إحراج بطريقة أخرى ، حتى عن غير قصد ("فقدان الوجه") ، فقد يكون ذلك كارثية على العلاقات التجارية.
ما هو المهم أن نعرف عن عملية صنع القرار؟
- عادةً ما تستغرق عملية صنع القرار وقتًا أطول مما هو الحال في العديد من البلدان الأخرى ، لأن على اليابانيين التعرف عليك وثقتك بها قبل أن يشاركوا معك.
- يعد الحفاظ على العلاقات "الصحيحة" بين الأشخاص والحفاظ على التناغم داخل المجموعات والفرق أمرًا مهمًا للغاية.
- أن تحترم بشكل خاص لنظرائك اليابانيين كبار السن - العمر يساوي المرتبة في ثقافة الأعمال اليابانية. عند البدء في التحدث ، من المهذب توجيه ملاحظاتك الأولى إلى العضو الأقدم ، ثم إلى الأفراد المناسبين.
أي نصائح للنساء؟
- تعامل سيدات الأعمال غير اليابانيات بأدب شديد في العمل. من المعلوم أن النساء الغربيات يشغلن مناصب رفيعة المستوى في مجال الأعمال التجارية ؛ ومع ذلك ، لا يزال يتعين على المرأة إثبات مصداقيتها ووضعها في السلطة.
- يمكن لسيدات الأعمال دعوة رجل أعمال ياباني لتناول طعام الغداء أو العشاء ؛ ومع ذلك يسمح زميلك الياباني لاختيار المطعم.
أي نصائح حول الإيماءات؟
- إذا كنت بحاجة إلى الإشارة ، استخدم السبابة. لكن الإشارة إلى أشخاص آخرين ، غالبًا ما تعتبر وقحًا.
ما هي بعض الاقتراحات الجيدة لموضوعات المحادثة؟
- الاستفسار عن أسرة الشخص (بداية محادثة جيدة)
- مدح حسن الضيافة الذي تتلقاه
- التاريخ الياباني والإنجازات الفنية
- تعليقات إيجابية عن الاقتصاد الياباني
- الرياضة ، مثل لعبة الجولف والتزلج على الجليد
ما هي بعض موضوعات المحادثة التي يجب تجنبها؟
- الحرب العالمية الثانية
- النكات - ما لم تكن سهلة الفهم والاستنكار الذاتي وصنعت في محيط اجتماعي بدلاً من العمل
- انتقاد بأي شكل من الأشكال يمكن أن يسبب "فقدان الوجه"
- سخرية من الطقوس الاجتماعية / التجارية الأصلية والبروتوكول
- تعليقات سلبية عن الفرق الرياضية المحلية
