نصائح ثقافية لرحلات العمل إلى جنوب إفريقيا

غالبًا ما يُظهر سفر رجال الأعمال للمسافرين من رجال الأعمال مدى صغر حجم العالم ، خاصةً عندما يزورون مكانًا بعيدًا لعقد اجتماع عمل ، مثل جنوب إفريقيا. تعد جنوب إفريقيا مكانًا رائعًا للزيارة لقضاء عطلة أو عطلة (يمكنك قضاء بعض الوقت لتجربة أحد مواقع ركوب الأمواج الرائعة في جنوب إفريقيا أو خط سير الرحلة لعشرة أيام عظيمة في جنوب إفريقيا!) ، ولكنها أيضًا مكان متزايد للمسافرين من رجال الأعمال.

في حين أن الكثير من أساسيات ممارسة الأعمال التجارية في رحلة عمل واحدة ، بغض النظر عن مكان وجودك ، فهناك الكثير من التفاصيل والمعايير الثقافية الصغيرة (وليس الصغيرة) التي يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا عندما يتعلق الأمر بإغلاق ذلك صفقة. تعد جنوب إفريقيا مثالاً جيدًا على المكان الذي قد يؤدي فيه فهم الاختلافات الثقافية للمسافر التجاري إلى إحداث الفرق بين إبرام الصفقة وتفجير الصفقة. على سبيل المثال ، أثناء تواجدك في جنوب إفريقيا ، لا تشير أثناء التحدث أو التحدث مع يديك في جيوبك.

كلاهما يعتبر وقحا للغاية. لكن كن مستعدًا لبعض التراجع وحتى التمسك باليد ، فكلاهما طبيعي في جنوب إفريقيا.

لفهم جميع الفروق الدقيقة والنصائح الثقافية التي يمكن أن تساعد مسافر أعمال متجهًا إلى جنوب إفريقيا ، قابلنا جايل كوتون ، مؤلف كتاب "قل أي شيء لأي شخص ، في أي مكان: 5 مفاتيح للاتصال الناجح بين الثقافات". السيدة كوتون هي خبيرة في الاختلافات الثقافية ومتحدثة متميزة وسلطة معترف بها في التواصل بين الثقافات. وهي أيضًا رئيسة لشركة Circles of Excellence Inc. وقد ظهرت في العديد من البرامج التلفزيونية ، بما في ذلك NBC News و BBC News و PBS و Good Morning America و PM Magazine و PM Northwest و Pacific Report.

نصائح لرجال الأعمال المسافرين إلى جنوب أفريقيا

• عند ممارسة الأعمال التجارية في جنوب إفريقيا ، ضع في اعتبارك أن اللغة الإنجليزية والأفريقيين والأفارقة السود جميعهم لديهم أشكال مميزة من التحية ، وبينما يتحدون كأفريقيين من جنوب إفريقيا ، يميل كل منهم إلى عكس شخصيتهم الجماعية.
• جنوب إفريقيا هي المركز الصناعي لأفريقيا وهي منتج رئيسي للمعادن بما في ذلك الماس والذهب والفضة والنحاس.
• أي تلميح للجهل حول المشهد السياسي المحلي أو الإقليمي في جنوب إفريقيا سيؤدي بالتأكيد إلى حرمانك من ممارسة الأعمال التجارية في هذا البلد.

• مع ذهاب نظام الفصل العنصري ، برزت جنوب إفريقيا كواحدة من أكثر الدول متعددة الثقافات ، والتي تتألف من البريطانيين والأفريكانيين والملايو والهندية والزولو والخوسا وغيرها من القبائل السوداء.
• جنوب إفريقيا ليست "بوتقة انصهار" ، بل هي مجتمع يتألف من مجتمعات وأعراق مختلفة تظل منفصلة عن بعضها البعض ، لكنها قوى أساسية في البحث عن اتحاد جديد يطمح لقيادة وإصلاح البلاد.
• يتكلم مواطنو جنوب إفريقيا الذين يتحدثون الإنجليزية ، ويفخرون بتراثهم الثقافي ، ولديهم أخلاق حميدة ، وأنيق ، وخطاب معبّر ، ويتجنبون أي نزاع غير ضروري. الأفريقيون ، مثل أسلافهم الهولنديين ، أكثر مباشرة ومن وجهة نظرهم ويميلون إلى "إخبارها كما هي".

• كثير من سكان جنوب إفريقيا يتحدثون لغتين ويتحدثون الإنجليزية والأفريكانية (من أصل هولندي).
• يتحدث بعض مواطني جنوب إفريقيا اللغة الإنجليزية بلهجة ثقيلة ، وكذلك بإيقاع سريع. من المهم أن تولي اهتمامًا وثيقًا لأن مطالبة الأشخاص باستمرار بتكرار أنفسهم ستكون في النهاية اهانة.
• عادة ما يتم تنظيم مقدمات في ترتيب الأقدمية. يقدر مواطنو جنوب إفريقيا الحصول على تعليم جيد ، لذلك يمكن الإشارة إلى درجة متقدمة من جامعة معروفة في المقدمة.
• عادةً ما يتبع جنوب إفريقيا الأسلوب البريطاني في التبادل الرسمي المهذب للمصافحة وتبادل بطاقات العمل.

• انتظر دائمًا حتى يُطلب منك الجلوس. بمجرد الجلوس ، توقع أن تُسأل مرتين إذا كنت تريد القهوة أو الشاي. إنها فكرة جيدة أن تقبل ، لأن هذا يوفر استراحة في الإجراءات الشكلية ويسمح ببدء "حديث صغير" أولي.
• إن الاهتمام المشترك بالرياضة يقطع شوطًا طويلاً في توطيد الجانب الشخصي لعلاقة العمل. من الواضح أن الإشارة إلى أنك تحب مشاهدة مباراة الكريكيت أو لعبة الركبي قد تحصل على دعوة لشخص واحد!
• بحكم طبيعتها ، فإن مواطني جنوب إفريقيا دافئون وودودون ومتقاعدون ، ويمكن للمحادثات أن تصبح شخصية بعد فترة زمنية قصيرة نسبيًا. سوف يهتمون بشكل حقيقي بأسلوب الحياة في بلدك الأم وما هو رأيك بجنوب إفريقيا.

• إذا كانت هناك فترة طويلة من الصمت أثناء المحادثة ، فهذا مؤشر على أن الموقف أصبح محرجًا أو أن هناك شيئًا آخر خطأ.
• في المقابل ، تجري مناقشات العمل بطريقة ودية وبأصوات هادئة. سيتم تفسير صوت مرفوع على أنه إهانة. كذلك ، فإن زيادة حجمك ينطوي على خطر حصولك على علامة تجارية كأجنبي انتهازي أكثر قلقًا بشأن "الخلاصة" من الجانب الشخصي لعلاقة العمل.
• لا يتأثر رجال الأعمال في جنوب إفريقيا بسهولة بالعروض التقديمية الخاصة بالشرائح. الاجتماع الأول يدور حول إقامة علاقة شخصية وتحديد ما إذا كنت شخصًا يمكن الوثوق به. سيكون من الخطأ توقع أي قرارات أو صفقات فورية حتى يتم تأسيس العلاقة بشكل جيد.

• اجعل عرضك التقديمي قصيرًا ، إلى حد ما ، ومليء بالأفكار المحددة المتعلقة بالظروف الخاصة لممارسة الأعمال التجارية في جنوب إفريقيا. في بعض الأحيان ، تكون الخدمات اللوجستية وتمويل الصفقة أكثر أهمية لجنوب إفريقيا من المنتج أو الخدمة الفعلية التي تحاول بيعها.
• عمومًا ، لا يحب جنوب إفريقيا الاعتراف بأنهم لا يعرفون الإجابة. الكثير من هذا الاتجاه له علاقة بتقليد الضيافة والرغبة في عدم خيبة الأمل. لا تضغط للحصول على إجابة فورية ، ومن المحتمل أن يتم توفير المعلومات الصحيحة لك في المستقبل القريب جدًا.

5 مواضيع محادثة رئيسية أو نصائح لفتة

• الحفاظ على اتصال جيد العين أمر ضروري.
• الحديث عن الرياضة هو وسيلة فعالة لتخصيص الأعمال. بذل جهدًا للتعرف على إنجازات البلاد في الجولف والركبي والكريكيت
• سيكون موضع تقدير كبير هدية صغيرة بعد مدروس لشركائك عملك أو أسرهم. الهدايا الشخصية هي الأفضل.
• نتحدث عن بلدك الأصلي ، فضلاً عن اهتمامك بجنوب إفريقيا - إنها أرض متنوعة وجميلة وثقافة غنية وحياة برية.
• السياسات العنصرية والاجتماعية المتطورة مفتوحة للنقاش ، ولكن تأكد من أنك على دراية جيدة بالموضوع ولا تفرض آرائك.

5 مواضيع محادثة رئيسية أو لفتات المحرمات

• من غير المهذب الإشارة بإصبعك الفهرس ، لذا استخدم يد مفتوحة.
• التحدث مع يديك في جيوبك يعتبر وقحًا.
• عند المرور عبر مدخل ، من المعتاد أن يسبق الرجال الأفارقة النساء.
• لا تبدأ أو مشاركة في المحادثات العنصرية أو التحيز الجنسي في حالة ظهور الموضوع.
• علامة "V" أو علامة السلام هي نفسها التي تعطي "لشخص ما الإصبع" ، وعادةً ما تتخللها حركة تصاعدية في اليد.

عملية صنع القرار والتفاوض

• وتيرة العمل أبطأ إلى حد ما وأكثر راحة عندما يتعلق الأمر بالمفاوضات وعملية صنع القرار. كونك عدوانيًا مفرطًا بشأن المواعيد النهائية ستكون له نتائج عكسية. تجنب "البيع الصعب" لأن ذلك قد يُنظر إليه على أنه انتهازي.
• في المفاوضات وصنع القرار ، يسعى الجنوب أفريقيون إلى بناء توافق في الآراء ويفضلون رؤية جميع الأطراف تكتسب شيئًا ما. بالنسبة للجزء الأكبر ، يحكمهم شعور باللعب النظيف ، ومن النادر بالنسبة لهم "المساومة" على الأسعار أو الهوس بالتفاصيل.

نصائح حول الإيماءات

يميل الجنوب أفريقيون إلى استخدام لغة الجسد التوضيحية عند التحدث. من المحتمل أن تواجه الكثير من المصافحة وبعض التراجع. مع الأصدقاء والمقربين ، فإن حمل اليد هو علامة على الصداقة.