نصائح ثقافية لرحلات العمل إلى بولندا

على مدار الأعوام القليلة الماضية ، يتجه عدد متزايد من المسافرين بغرض الأعمال إلى دول محظورة سابقًا مثل تشيكوسلوفاكيا وبولندا. على الرغم من أن فرص العمل في هذه المواقع قد تكون مثيرة ، فمن المهم فهم الاختلافات الثقافية المحتملة.

لمساعدة المسافرين من رجال الأعمال على تجنب المشاكل الثقافية عند السفر إلى بولندا ، قضيت بعض الوقت لإجراء مقابلة مع جايل كوتون ، مؤلف كتاب "قل أي شيء لأي شخص ، في أي مكان: 5 مفاتيح للتواصل الناجح بين الثقافات". السيدة كوتون (www.GayleCotton.com) هي مؤلفة الكتاب الأكثر مبيعًا ، "قل أي شيء لأي شخص ، في أي مكان: 5 مفاتيح للتواصل الناجح بين الثقافات". السيدة كوتون هي متحدثة متميزة وسلطة معترف بها في التواصل بين الثقافات. وهي أيضًا رئيسة لشركة Circles of Excellence Inc. ، وقد ظهرت في العديد من البرامج التلفزيونية ، بما في ذلك: NBC News و BBC News و PBS و Good Morning America و PM Magazine و PM Northwest و Pacific Report.

ما هي النصائح التي لديكم للمسافرين من رجال الأعمال المتجهين إلى بولندا؟

• في الثقافة البولندية التحية القياسية هي مصافحة قوية. الأمر نفسه ينطبق على الودائع. يتم التقبيل والمعانقة للأصدقاء جيدة جدا.
• عند القيام بالأعمال التجارية في بولندا ، تعلم بعض الكلمات البولندية الأساسية ، مثل مرحبًا "dzien dobry" ، وداعًا وداعًا "do widzenia" ، واعذري "przepraszam" ، وشكراً "dziekuje". يمكن أن يساعدك دليل اللغة البولندية الأساسي في النطق السليم
• ابتسم وكن معبراً بشكل معتدل وأنت تتحدث. كن صادقا وحقيقيا وتجنب سبر الأنانية أو التباهي برتبتك أو حالتك.

• لا توجد قاعدة عامة حول كيفية تعامل الشعب البولندي مع الآخر. في جهات الاتصال الأولية ، يجوز لهم استخدام عنوان الشخص أو لقبه ، ولكن بعد اجتماعين أو ثلاثة اجتماعات ، يتم الترحيب باستخدام الأسماء الأولى.
• يحب رجال الأعمال البولنديون إجراء مناقشات حول مجموعة واسعة من الموضوعات بما في ذلك الحياة العامة والأسرة والوظيفة. لإنشاء محادثة ، اطرح أسئلة مفتوحة بدءًا من من وماذا وأين ومتى ولماذا وكيف.
• كلما تحدثت مع شخص بولندي ، كلما زاد توجهات الإيماءات. قد تتحول المواجهة التجارية المعتادة في النهاية إلى محادثة ودية مع التراجع!

• كن دقيقا. إذا كنت لا تستطيع أن تكون في الوقت المحدد ، فتأكد من إبلاغ الجميع بالظروف التي أخرتك ، وإلا فقد تبدو غير موثوق به.
• عادة ما يتم تنفيذ نخب قبل أو بعد الأكل. إذا كنت تقترح نخب فمن المهم الحفاظ على اتصال العين. لا تبدأ الشرب حتى يقترح مضيفك الخبز المحمص. إذا كان مضيفك يقف عند اقتراح نخب ، فهل يجب عليك ذلك. في بولندا ، النخب الشائع هو "na zdrowie!"
• من المهم أن نولي الاعتبار الخاص للمسنين. على سبيل المثال ، عندما تصبح وسائل النقل العام مزدحمة ، من المتوقع أن يتخلى الشباب عن مقاعدهم للمسنين.

أي نصائح ثقافية خاصة بالعمل؟

• عند الدخول إلى غرفة الاجتماعات ، انتظر حتى يشير مضيفك إلى المكان الذي ستذهب إليه. إذا كان هناك أشخاص لا تعرفهم ، فانتظر حتى يقوم مضيفك بإجراء التقديمات.
• إذا كنت في مجموعة ، فتجنب إجراء محادثات خاصة. من الأفضل إشراك الجميع في المناقشة.
• كن مستعدًا تمامًا لأي اجتماع أو مفاوضات ، وتأكد من أن لديك السلطة لتقديم تنازلات من جانبك.
• بالإضافة إلى البولندية أو الإنجليزية أو الألمانية هي لغات معظم المعاملات التجارية.

• عند الذهاب لتناول فنجان من القهوة أو تناول الطعام ، لا تنهض بالأعمال ما لم تفعل أولاً.
• وفقًا لقواعد العمل البولندية ، يتم تقديم الهدايا في بداية العلاقة ، خاصةً عند إجراء الاتصالات لأول مرة ، وفي نهاية مشروع تجاري ناجح.
• أفضل الهدايا هي دائمًا عناصر مميزة لثقافتك. إذا كنت من سويسرا ، يمكنك شراء بعض الشوكولاته المختارة بعناية. هدية أخرى جيدة هي كتاب يصف بلدك أو المنطقة التي تنتمي إليها ويضيف لمسة شخصية.

• إذا كنت ترغب في التعرف على شركاء عملك بشكل أفضل ، فدعاهم إلى تناول فنجان من القهوة أو الغداء أو العشاء.

5 نصائح محادثة رئيسية

• يستمتعون بالحديث عن السفر والتجارب في البلدان الأخرى.
• ناقش تعليمك وتجربتك العملية
• الحكايات والقصص روح الدعابة دائما موضع تقدير
• الهوايات والأشياء ذات الاهتمام الشخصي هي مواضيع جيدة
• هناك حب للفن والموسيقى والثقافة

5 المحرمات محادثة رئيسية

• تجنب السياسة بشكل عام ، إلا إذا طرحوها أولاً
• لا تشدد أو تتباهى بالمال والثروة
• تجنب التحدث بيديك في جيوبك
• تجنب مناقشة الدين ، إلا إذا طرحوه أولاً
• لا تجلس مع كاحل واحد يستريح على الركبة الأخرى

ما هو المهم أن نعرف عن عملية صنع القرار أو التفاوض؟

• كن صبورا. في بولندا ، عملية صنع القرار أبطأ من أمريكا الشمالية. كن مستعدًا لعقد عدة اجتماعات قبل الانتهاء من إبرام صفقة أعمال.
• المفاوضات البولندية تميل إلى أن تكون محفوظة. فترات الصمت خلال المفاوضات ليست غير عادية. لا تحاول ملء الصمت بالحديث غير الضروري. المعلومات الأساسية هي ما يهم.
• سوف يتفاوض البولندي عادة مع مجموعة من الأفراد بدلاً من واحد فقط. إذا اكتسبت ثقتهم ، فسيتم متابعتها عادةً بعقد.

أي نصائح للنساء؟

• تشارك النساء على نطاق واسع في الأعمال التجارية في بولندا

أي نصائح حول الإيماءات؟

• من المهم الحفاظ على اتصال مباشر بالعين أثناء المحادثة
• يشعر الأشخاص البولنديون بحساسية تجاه لغة الجسد ومشاهدتها بعناية ، لذا كن معتدلاً في إيماءاتك.
• تجنب الإفراط في إبداء أو إغلاق لغة الجسد