نصائح ثقافية لممارسة الأعمال التجارية في سنغافورة

العديد من وجهات السفر التجارية اليوم موجودة في شرق أو جنوب شرق آسيا. يلتقي المسافرون من جميع أنحاء العالم مع الصين وتايلاند وفيتنام وماليزيا والفلبين وسنغافورة. هذه الدول (وبقية جيرانها) هي محركات اقتصادية غنية تقود التجارة مع بقية العالم. ولكن بصفتك مسافرًا تجاريًا ، على الرغم من أنك قد تسافر إلى مطار دولي في سنغافورة وتبقى في فندق سلسلة كبيرة يشبه فندقك في مسقط رأسك ، من المهم أن ندرك أن ثقافة وتقاليد الأعمال في وجهات مثل سنغافورة قد تكون مختلفة جدا عن تلك الموجودة في الولايات المتحدة.

تجنب الأخطاء الثقافية في سنغافورة

على الرغم من أن التنسيق الأساسي لاجتماع العمل أو عملية البيع قد يكون هو نفسه إذا كنت تقوم برحلة عمل إلى سنغافورة ، إلا أن هناك عددًا كبيرًا من المعايير الثقافية غير الموجودة. لهذا السبب من الأهمية بمكان بالنسبة للمسافرين من رجال الأعمال المتجهين إلى سنغافورة التعرف على الاختلافات الثقافية والتخطيط من حولهم. على سبيل المثال ، قد يكون ثناء شخص ما على مظهره غير صادق. بدلا من ذلك ، مجاملتهم على إنجازاتهم. أو تأكد من عدك إلى عشرة قبل الرد على شخص ما.

يوضح هذا أنك تفكر جيدًا في ما يقوله الشخص الآخر ، وهي علامة على الاحترام. هناك قاعدة ثقافية أخرى مقبولة في سنغافورة ولكنها قد تبدو غريبة على المسافرين بغرض الأعمال من الولايات المتحدة وهي الاتصال الجسدي بين الأشخاص من نفس الجنس. وبالتالي ، قد تشاهد رجالًا يمسكون بأيديهم أو يمشون مع بعضهم البعض.

لفهم جميع الفروق الدقيقة والنصائح الثقافية التي يمكن أن تساعد مسافر أعمال متجهًا إلى سنغافورة ، إليك بعض النصائح من Gayle Cotton ، مؤلف كتاب "قل أي شيء لأي شخص ، في أي مكان: 5 مفاتيح للتواصل الناجح بين الثقافات". السيدة كوتون هي خبيرة في الاختلافات الثقافية ومتحدثة متميزة وسلطة معترف بها في التواصل بين الثقافات. وهي أيضًا رئيسة لشركة Circles of Excellence Inc. ، وقد ظهرت في العديد من البرامج التلفزيونية ، بما في ذلك: NBC News و BBC News و PBS و Good Morning America و PM Magazine و PM Northwest و Pacific Report.

لمزيد من المعلومات حول السيدة كوتون ، يرجى زيارة www.GayleCotton.com.

نصائح لرجال الأعمال المسافرين إلى سنغافورة

• عند ممارسة الأعمال التجارية في سنغافورة ، فإن الالتزام بالمواعيد ضروري لتعيينات العمل. يعتبر إهانة لمغادرة أحد رجال الأعمال السنغافوريين الانتظار.
• من حين لآخر ، قد يفضل السنغافوري الوصول متأخراً ببضع دقائق حتى لا يظهر حريصة أو قلقًا مفرطًا ، خاصة إذا تمت دعوة الشخص لحضور حدث يتم فيه تقديم الطعام.
• تتمتع ثقافة الأعمال السنغافورية بقدرة تنافسية عالية ولديها أخلاقيات عمل قوية بشكل استثنائي. تسود المجموعة ، وليس الفرد ، وعادة ما يتولى العضو الأكبر سنا أو الأكثر كفاءة منصب القيادة.

• تجنب المناقشة العلنية أو تصحيح أو عدم الاتفاق مع شخص أكبر سناً أو رئيسًا. الشخص الأكبر سنًا أو الرئيس سوف "يفقد وجهه" فقط ، وبالتالي سوف تفقد احترام الآخرين.
• في سنغافورة ، من المقبول تمامًا طرح أسئلة حول وزنهم ودخلهم وحالتهم الزوجية والمواضيع ذات الصلة. إذا كان هذا يجعلك غير مرتاح ، فقم بالتنحي عن هذه الأسئلة بأمانة قدر الإمكان حتى لا تتسبب في "فقد السائل".
• تحدث بصوت منخفض وهادئ ، وتجنب رفع صوتك أو الانفعال الشديد وإظهار الغضب.

• يتم تبجيل العمر والأقدمية في هذه الثقافة. إذا كنت جزءًا من وفد ، فتأكد من تقديم أهم الأعضاء أولاً. إذا كنت تعرف شخصين ، فاكتب اسم الشخص الأكثر أهمية أولاً.
• قد تتم طباعة بطاقات العمل باللغة الإنجليزية ولكن نظرًا لأن نسبة كبيرة من رجال الأعمال السنغافوريين هم من العرقيين الصينيين ، فسيتم تحويل الجانب الخلفي من بطاقتك إلى اللغة الصينية.
• يجب أن يتم تبادل بطاقات العمل مع كل زميل عمل تصادفه بعد التقديمات. يتم تبادلها بكلتا يديه وعقد بين الإبهام والسبابة. في بعض الحالات ، قد يكون هذا مصحوبًا بقوس خفيف.

• سيقبل المستلم البطاقة بكلتا يديه ، ويدرسها للحظة ، ويتواصل معك ، ثم يضعها بعناية على طاولة قريبة أو في حقيبة بطاقة أو جيب. يجب أن تفعل الشيء نفسه عند تقديم بطاقة لك. يتم التعامل مع بطاقات العمل باحترام كبير لأنها تمثل هوية الشخص. لا تكتب أبدًا على بطاقة عمل شخص ما!
• إذا كنت مجاملة لسنغافورة ، فمن الأفضل أن تستند إلى الإنجازات بدلاً من المظهر الذي قد يعتبر غير مخلص.
• تملي آداب الاستماع السنغافورية أنك تعد بعد 10. من خلال الانتظار لمدة 10 ثوانٍ على الأقل ، ستثبت أنك قد نظرت بعناية فيما سمعت قبل الرد.

• يُعتبر كسر الاتصال البصري مؤدبًا بحيث لا يبدو أنك تحدق أو توهج في الشخص الآخر.
• وعلى العكس ، فإن الاتصال الجسدي بين الأشخاص من نفس الجنس مقبول تمامًا. من المحتمل أنك ستلاحظ رجالًا يحملون أيديهم أو يمشون وذراعيهم حول بعضهم البعض. يتم تفسير هذه الإجراءات بشكل صارم على أنها لفتات الصداقة.
• سنغافورة لديها العديد من الثقافات والأديان المختلفة. يعتقد المسلمون والهندوس أن اليد اليسرى نجسة. وبالتالي ، تأكل فقط بيدك اليمنى ، وتجنب لمس الأشياء بيدك اليسرى إذا كنت تستطيع استخدام يدك اليمنى بدلاً من ذلك.

• يعتقد الكثير من الهنود والماليزيين أن الرأس هو "مقعد الروح" ، لذلك لا تلمس رأس أي شخص أو وجهه ، حتى لو ضرب شعر طفل.
• يُعتقد أيضًا أن القدمين غير نظيفة ، لذلك لا تتحرك أو تلمس أي شيء بقدميك ، ولا تعبر ساقيك أو قدميك أبدًا حتى يشير طرف حذائك إلى شخص ما.

5 مواضيع محادثة رئيسية أو نصائح لفتة

• السفر والفنون ، لأن السنغافوريين عادة يسافرون جيدًا ومثقفون.
• التقدم الاقتصادي الحديث والهندسة المعمارية في سنغافورة.
• مجموعة متنوعة من الأطعمة والمأكولات الممتازة.
• خططك المستقبلية ، ونجاح عملك (دون التباهي) ، والاهتمامات الشخصية.
• لإثبات شخص ما ، أمسك يدك بالخلف ، واصل اليد لأسفل ، وقم بحركة مغرفة بالأصابع. سيتم تفسير بيكون شخص ما مع كف اليد والأصبع بإهانة واحدة على أنها إهانة.

5 مواضيع محادثة رئيسية أو لفتات المحرمات

• الحياة الشخصية لشخص آخر.
• البيروقراطية والسياسة والدين.
• الجوانب القانونية والجريمة والعقاب في سنغافورة. البصق ، والتدخين في الأماكن العامة ، وعلكة المضغ ، والمشي هي كلها جرائم خاضعة للغرامات.
• يُنظر إلى الوقوف طويل القامة ويديك على الوركين على أنه موقف غاضب عدواني.
• يعتبر وقحا للإشارة إلى أي شخص لديه السبابة. بدلاً من ذلك ، استخدم يدك اليمنى بالكامل.

ما هو المهم أن نعرف عن عملية صنع القرار أو التفاوض؟

• تتم المفاوضات بوتيرة أبطأ بكثير من الولايات المتحدة أو العديد من الدول الأوروبية.
• غالبًا ما تعتبر العلاقة الشخصية التي تنشئها في سنغافورة أكثر أهمية من الشركة التي تمثلها. العلاقة مع كل عضو في المجموعة ضرورية لممارسة الأعمال. يجب على نظرائك السنغافوريين أن يعجبك حقًا وأن يثق بك.
• من المحتمل أن تتطلب اتفاقيات العمل عدة رحلات على مدار أشهر.

أي نصائح للمرأة؟

• لا تواجه سيدات الأعمال عادة مشاكل في العمل في سنغافورة ، ومع ذلك فهناك العديد من الثقافات والأديان التي قد يكون لها معايير بروتوكول مختلفة.
• باستثناء المصافحات ، لا يوجد اتصال عام بين الجنسين في سنغافورة.
• المعانقة والتقبيل ، حتى بين الأزواج والزوجات ، غير محبطين بشدة في الأماكن العامة.

أي نصائح حول الإيماءات؟

• هناك العديد من الإيماءات التي يمكن اعتبارها غير مهذبة أو مسيئة مع الثقافات المختلفة في سنغافورة ، وكذلك بعض الأبحاث قبل أن تذهب.
• بين الهنود ، هز الرأس من جانب إلى آخر يشير فعليًا إلى اتفاق ، على الرغم من أن الغربيين قد يفسرون هذه الإيماءة على أنها "لا".