كيفية طلب المساعدة على كرسي متحرك المطار

هناك أوقات قد تحتاج فيها إلى مساعدة إضافية للوصول إلى الرحلات الجوية ومنها. ربما كنت تتعافى من الجراحة أو لديك حالة صحية تجعل المشي صعبًا. ربما تكون قد تعثرت قبل يوم أو يومين من رحلتك ، مما يجعل الرحلة عبر المطار مؤلمة للغاية.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه مساعدة كراسي المقعدين في المطار. بفضل قانون الوصول إلى شركة النقل الجوي لعام 1986 ، يجب على جميع شركات الطيران التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها أن تقدم للمسافرين ذوي الإعاقة نقل الكراسي المتحركة من وإلى بواباتهم. يجب على شركات الطيران الأجنبية تقديم نفس الخدمة للمسافرين على الرحلات المغادرة من أو إلى الولايات المتحدة. إذا كان عليك تغيير الطائرات ، فيجب أن توفر شركة الطيران الخاصة بك مساعدة على كرسي متحرك لاتصالك. تختلف اللوائح في البلدان الأخرى ، لكن معظم شركات الطيران الكبرى تقدم نوعًا من المساعدة على الكراسي المتحركة.

فيما يلي أفضل الطرق لطلب واستخدام مساعدة الكرسي المتحرك في المطار.

قبل تاريخ المغادرة

السماح بوقت إضافي بين الرحلات. قد تواجه تأخيرات إذا كنت مسافرًا خلال فصل الصيف أو العطلات ، عندما ينشغل الحاضرون على كرسي متحرك بمساعدة الركاب الآخرين.

اختيار أكبر طائرة المتاحة عند إبداء تحفظات. سيكون لديك المزيد من خيارات المقاعد والاستراحة المتاحة لك على متن طائرة تتسع لأكثر من 60 راكباً و / أو بها ممرين أو أكثر.

اتصل بشركة الطيران الخاصة بك واطلب مساعدة الكرسي المتحرك قبل 48 ساعة على الأقل من بدء رحلتك. إذا كان ذلك ممكنا ، اتصل في وقت سابق. سيقوم ممثل خدمة العملاء بوضع ملاحظة "يتطلب مساعدة خاصة" في سجل الحجز الخاص بك ويخبر مطارات المغادرة والوصول والنقل الخاصة بك بتقديم كرسي متحرك.

يجب الانتباه إلى أن بعض شركات الطيران ، مثل Air China ، ستسمح فقط بعدد معين من الركاب الذين يحتاجون إلى كراسي متحركة على متن كل رحلة.

فكر في الوجبات قبل السفر. قد لا تتمكن من شراء الطعام قبل أو بين الرحلات الجوية. لا يُطلب من مضيفك المتحرك أن يأخذك إلى مطعم أو منصة للوجبات السريعة. قم بتعبئة طعامك في المنزل إن أمكن واحمله معك في رحلتك.

في مطار المغادرة الخاص بك

الوصول مبكرًا ، خاصةً إذا كنت مسافرًا خلال فترة العطلة. امنح نفسك وقتًا كافيًا لتسجيل الوصول لرحلتك ، وفحص حقائبك وتصفح الأمان. لا تفترض أنك ستحصل على امتيازات رئيس الخط عند نقطة التفتيش. قد تضطر أيضًا إلى انتظار وصول مضيف على كرسي متحرك ومساعدتك. خطط للمستقبل وامنح المزيد من الوقت.

أخبر مضيف الكرسي المتحرك بما يمكنك وما لا يمكنك فعله قبل الوصول إلى منطقة الفحص الأمني. إذا تمكنت من الوقوف والمشي ، فستحتاج إلى المشي أو الوقوف داخل جهاز الفحص الأمني ​​ووضع أغراضك المحمولة على حزام الفحص. إذا لم تتمكن من السير عبر جهاز الفحص أو الوقوف بذراعيك فوق رأسك ، فستحتاج إلى إجراء فحص أسفل الشاشة. يمكنك طلب رهان خاص. سيتم فحص الكرسي المتحرك الخاص بك أيضًا.

توقع أن تتحقق من كرسي المقعدين الشخصي الخاص بك ، إذا كنت تستخدم واحدًا ، عند بوابة الصعود إلى الطائرة. لا تسمح الخطوط الجوية للمسافرين باستخدام الكراسي المتحركة الخاصة بهم أثناء الرحلة. إذا كان كرسيك المتحرك يحتاج إلى تفكيك ، فأحضر التعليمات.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة على كرسي متحرك على متن الطائرة ، فمن المحتمل أن تستقل الطائرة قبل معظم الركاب الآخرين. إن ذكر احتياجاتك وقدراتك سيساعد مضيفك المتحرك ويقدم لك مضيفو الرحلة أفضل مساعدة ممكنة.

مهم:نصيحة المصاحبة الخاصة بك على كرسي متحرك (ق). يتم دفع العديد من القابلات على كرسي متحرك في الولايات المتحدة أقل من الحد الأدنى للأجور.

بين الرحلات الجوية

انتظر حتى تترك طائرتك حتى ينزل الركاب الآخرون. سوف ينتظرك مضيف على كرسي متحرك وينقلك إلى رحلتك القادمة.

إذا كنت بحاجة إلى استخدام مرحاض في الطريق إلى رحلة الاتصال الخاصة بك ، فذكر أنك مسافر مصاب بإعاقة وتحتاج إلى التوقف عند مرحاض. سينقلك مضيف الكرسي المتحرك إلى مرحاض في طريقه إلى بوابة المغادرة. في الولايات المتحدة ، وفقًا للقانون ، لا يتعين على مضيفك أن يأخذك إلى مكان يمكنك شراء الطعام فيه.

في مطار وجهتك

مضيفك المتحرك سينتظرك عند ذهابك. هو أو هي سوف يأخذك إلى منطقة المطالبة بالأمتعة. إذا كنت بحاجة إلى التوقف عند مرحاض ، فسوف تحتاج إلى إخبار المضيف ، كما هو موضح أعلاه.

مرافقة يمر

يمكن لأي شخص يأخذك إلى أو من المطار طلب تصريح مرور من شركة الطيران الخاصة بك. التمريرات المرافقة تشبه تصاريح الصعود إلى الطائرة. يقوم موظفو شركة طيران بإصدارهم في مكتب تسجيل الوصول. مع بطاقة مرافقة ، يمكن لرفيقك الذهاب معك إلى بوابة المغادرة أو مقابلتك عند بوابة وصولك. ليست كل شركات الطيران تصدر تصاريح مرافقة في كل مطار. خطط لاستخدام مساعدة الكراسي المتحركة لوحدك في حال لم يستطع رفيقك الحصول على تصريح مرافقة.

كيفية حل مشاكل مساعدة الكرسي المتحرك

يستخدم العديد من الركاب مساعدة الكرسي المتحرك. لاحظت شركات الطيران أيضًا أن بعض الركاب الذين لا يحتاجون إلى مساعدة على كرسي متحرك يستخدمونه لتجاوز خطوط الفحص الأمني. بسبب هذه العوامل ، قد تضطر إلى الانتظار لفترة حتى يصل مضيفك المتحرك. يتم حل هذه المشكلة بشكل أفضل عن طريق منح نفسك وقتًا كافيًا لتسجيل الوصول واستعراض الأمان.

في حالات نادرة ، تم نقل ركاب الخطوط الجوية إلى حقائب الأمتعة أو غيرها من مناطق المطار وتركهم هناك على متن مقعدين على كرسي متحرك. أفضل دفاع لديك في هذا الموقف هو هاتف محمول مُبرمج بأرقام هواتف مفيدة. اتصل بالعائلة أو الأصدقاء أو التاكسي إذا وجدت نفسك في هذه الحالة.

على الرغم من أن شركات الطيران تفضل الحصول على إشعار من 48 إلى 72 ساعة ، يمكنك طلب كرسي متحرك عند وصولك إلى مكتب تسجيل الوصول بالمطار. امنح نفسك الكثير من الوقت الإضافي إذا كان عليك طلب مساعدة الكرسي المتحرك في اللحظة الأخيرة.

إذا واجهت مشكلة قبل أو أثناء الرحلة (الرحلات) ، فاطلب التحدث مع مسؤول حل الشكاوى التابع لشركة الطيران. يجب أن يكون للخطوط الجوية في الولايات المتحدة واجب في العمل ، سواء شخصيًا أو عبر الهاتف ، لحل المشكلات المتعلقة بالإعاقة.