جدول المحتويات:
أولئك الذين يضطرون إلى السفر بانتظام والبقاء في مجموعة من الفنادق والموتيلات المختلفة في جميع أنحاء البلاد سيواجهون العديد من المشاكل مع غرف الفنادق المختلفة ، وسواء كنت في الولايات المتحدة أو في الجانب الآخر من العالم ، فإن العديد من المشاكل أن الضيوف لقاء هي نفسها. قد تكون معرفة ما يجب القيام به وكيفية التعامل مع الموقف مفيدة للغاية ، وخاصة ما يمكنك القيام به عند التعامل مع موظفي الفندق حيث توجد المشكلة. فيما يلي قائمة بالمشكلات الشائعة التي قد يواجهها الأشخاص عندما يقيمون في فندق ، وبعض الاقتراحات حول ما يجب فعله إذا وجدت نفس المشكلة في غرفة فندقك.
الضوضاء من الغرف المجاورة
واحدة من أكثر المشاكل شيوعًا التي سيواجهها الأشخاص هي عندما يكون الجيران في الغرف المجاورة صاخبين ، ويمكن أن يتراوح ذلك من الشخير الشديد إلى أولئك الذين يستيقظون في وقت متأخر من الليل أو يعودون من الليل إلى الخارج. الموقف الآخر الذي يمكن أن يحدث أيضًا هو عندما تكون الغرفة أعلى أو بجانب بار الفندق أو غرفة المناسبات ، ويمكن أن تشكل الضوضاء من هذه الأماكن مشكلة أيضًا.
في النهاية ، سيكون لديك خياران هنا ، والتحدث إلى موظفي الفندق لطلب غرفة أخرى هو شيء يمكن أن يكون ناجحًا ، خاصة في وقت مبكر من الليل عندما لا يتم استخدام جميع الغرف. بدلاً من ذلك ، سيكون لدى العديد من المسافرين بالفعل سماعات أو سدادات أذن لإلغاء الضوضاء لإغراق الضوضاء ، مع سدادات الأذن المصممة لأولئك الذين ينامون مع شخير شديد الفعالية.
غرف قذرة
من بين المشكلات الشائعة الأخرى ، خاصة بالنسبة لأولئك الذين يقيمون في السكن في الطرف الأدنى من السوق ، الغرف التي لم يتم تنظيفها بشكل كافٍ. يمكن أن تكون الإصابة بالحشرات مثل بق الفراش والصراصير مشكلة في بعض المناطق ، وعندما يتعلق الأمر بغرف الفندق ، يمكن للضيوف توقع مستوى معين من النظافة من أماكن إقامتهم.
ستكون الخطوة الأولى هي تقديم شكوى إلى موظفي الفندق ، ولكن أيضًا إذا كنت مسافرًا في عطلة ، ثم أيضًا إلى ممثل الشركة ، كما هو الحال في بعض البلدان ، فهي مسؤولة بالتساوي عن مستوى الإقامة. يمكنك طلب الانتقال إلى غرفة أخرى ، أو في الظروف القاسية قد ترغب في المغادرة والبقاء في فندق آخر. فيما يتعلق باللجوء ، تأكد من توثيق الشروط بدقة ثم حاول تقديم شكوى إلى الفندق ، ثم إلى الشركة السياحية ، وفكر أيضًا في المطالبة بإعادة المعاملة من خلال بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا لم تكن الخدمة كما هو موصوف.
التحفظات غير محترم
في بعض الحالات ، قد تحتاج الفنادق إلى إخراج الغرف من الخدمة إذا كانت هناك مشكلة فنية ، بينما في بعض الحالات قد تكون في الواقع قد حجزت غرفها بشكل مفرط. بالنسبة لأولئك الذين يحضرون ولا يوجد مكان لهم ، قد تكون محدودة فيما يتعلق بما يمكنك القيام به بعد الشكوى ، ولكن من الضروري بالتأكيد الحصول على التفاصيل الكاملة من موظفي الفندق.
إذا كان من العدل أن نتوقع أنه إذا كان الفندق على علم بوجود مشكلة في عدم توفر غرفة ، وأنهم يرتبون إقامة في فندق آخر ، وفي كثير من الحالات ، سوف يقدمون أيضًا ترقية أو وجبة مجانية. إذا لم يتمكنوا من تقديم ذلك ، فمن المفيد أخذ التفاصيل الكاملة عن أي تكاليف تتكبدها بسبب هذا الفشل وتقديم شكوى إلى الفندق مع إيصالات مقابل كل شيء. إذا لم تنجح ، فيجب أن تكون قادرًا على المطالبة بذلك من خلال تأمين السفر الخاص بك.
لا الماء الساخن
قد لا تشكل المياه الباردة في الفندق مشكلة كبيرة إذا كنت تتطلع إلى التهدئة بعد يوم من أخذ حمام شمس ، لكن بالنسبة للآخرين ، قد يكون ذلك بمثابة إحباط حقيقي ، ويمنع الغسيل والاغتناء الدافئ للمياه بعد الاسترخاء. يوم خارج في ظروف البرد.
أولاً ، تأكد من وجود مشكلة في الماء ، فهناك العديد من أنواع الاستحمام المختلفة ذات المقابض المختلفة التي تغير درجات الحرارة. إذا لم ينجح ذلك ، فاتصل بمكتب الاستقبال حول الوصول إلى غرفة أخرى لمعرفة ما إذا كان الماء الساخن في جميع أنحاء الفندق. بدلاً من ذلك ، ستحتوي العديد من المراكز الترفيهية وأحواض الاستحمام على دُش يمكنك استخدامه ، وفي بعض الأحيان تتوفر في محطات خدمة الطرق السريعة هذه المرافق.
الموظفين فظ أو غير سارة
هذه واحدة من أكبر المشاكل وأكثرها إحباطًا لضيوف الفندق ، كما لو أن موظفي الفندق لا يهتمون بالخدمة التي يقدمونها ، فماذا عليك أن تفعل؟ أول شيء هو عدم الخوض في جدال معهم ، حيث إن ذلك لن يحقق شيئًا في العادة ، لذا ابتعد عن الموقف وحاول أن تدون مظهرهم واسمهم إذا كانوا يرتدون علامة اسمية. تناول هذا الأمر مع مدير الفندق ، واشرح الموقف وكيف تم التعامل معك. إذا لم تنجح ، فيمكنك على الأقل ترك مراجعة على مواقع مراجعة السفر تحذر الآخرين من مشاكل هذا الفندق المحدد.
