أرقام خدمة عملاء الخطوط الجوية الأمريكية

سواء كانت هناك مشكلة في حجزك ، فأنت بحاجة إلى التحقق من حالة الرحلة ، أو حتى لشراء تذكرة طيران جديدة ، والممثلون في خدمة عملاء الخطوط الجوية الأمريكية موجودون لمساعدتك. يمكن الوصول إلى مقدمي خدمة العملاء عن طريق الهاتف أو عبر الإنترنت ، وهم المصدر للمسافرين الذين يحتاجون إلى تغييرات في اللحظة الأخيرة على خط سير الرحلة واستخدام الأميال وحتى الحصول على توصيات بشأن السيارات والفنادق والأنشطة.

الحصول على أكثر من مكالمة خدمة العملاء الخاصة بك

ضع في اعتبارك أنه عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء ، فإن الثبات يؤتي ثماره. تذكر أن تكون دائمًا هادئًا وهادئًا على الهاتف مع ممثلي خدمة العملاء. في كثير من الأحيان لا يساعد التشاجر معهم. بدلاً من ذلك ، حدد مشكلتك بهدوء ، وأخبر الممثل كيف تريد منهم أن يعالجوها أو يصححواها.

إذا واجهتك مشكلة في نظام الصوت الآلي ، تذكر دائمًا أن الضغط على الصفر أو قول "ممثل" سيؤدي عمومًا إلى اتصالك بالإنسان. ومع ذلك ، حاول أن تجيب على الأسئلة التلقائية (على سبيل المثال ، "هل تحتاج إلى مساعدة في حجز موجود؟") لأن هذه الأسئلة تساعد في تضييق نوع مزود خدمة العملاء الذي يرد على المكالمة.

لتسريع المكالمة ، اجعل رقم التأكيد وشراء بطاقة الائتمان في متناول يديك إذا كنت تتصل بحجز موجود. عند الاتصال لحجز حجز جديد أو استئجار سيارة أو فندق ميزانيتك وتواريخ السفر.

خدمة عملاء الركاب العامة

تقدم الخطوط الجوية الأمريكية عددًا من خطوط المساعدة المحددة لتقديم المساعدة حيث يحتاج عملاؤها إلى أكثر من غيرهم: الرحلات الجوية والحجوزات ، والمساعدة عبر الإنترنت ، وخدمات عضوية AAdvantage ، والمساعدة في بطاقة AA الائتمانية ، والمبالغ المستردة ، وتتبع الأمتعة ، والمساعدة العامة.

يمكنك أيضًا الوصول إلى معلومات البوابة والوقت الحالية لرحلتك على صفحة ويب حالة رحلة الخطوط الجوية الأمريكية.

خطوط المساعدة المتاحة لخدمة عملاء الخطوط الجوية الأمريكية مخصصة للركاب العامين:

• خدمة العملاء على مدار 24 ساعة: 1-800-349-3244
• أرقام الرحلات والحجز:1-800-433-7300
• AA.com والمساعدة في تسجيل الدخول:1-800-222-2377
• بطاقة ائتمان الخطوط الجوية الأمريكية: 1-800-733-2654
• المبالغ المستردة على التذاكر الصادرة:1-918-254-3777
• تأجير السيارات والفنادق والأنشطة:1-800-960-7163
• تعقب الأمتعة:1-800-535-5225

برنامج المكافآت AAdvantage

لأعضاء برنامج مكافآت عضوية American Airlines ، AAdvantage ، هناك خطوط مساعدة حصرية متوفرة للمساعدة في احتياجات السفر الخاصة بك:

• ميزة خدمة العملاء: 1-800-882-8880
• مكتب خدمة AAdvantage الذهبية: 1-800-848-4653
• AAdvantage Platinum Service Desk: 1-800-843-3000
• AAdvantage Executive Platinum Service Desk: 1-800-843-6200
• سفر جائزة AAdvantage:1-800-882-8880
• نادي الأفضلية للأدميرال:1-800-237-7971

لغة أجنبية ومساعدة ضعاف السمع أو النطق

تتوفر أيضًا مساعدة العملاء في الرحلات الجوية والحجوزات بلغات أخرى قليلة ولضعاف السمع والنطق:

• الأسبانية: 1-800-633-3711
• اليابانية: 1-800-237-0027
• لغة الماندرين الصينية: 1-800-492-8095
• ضعاف السمع والكلام: 1-800-543-1586