تجربة طيران سيئة؟ هذه الشركات يمكن أن تساعد

لقد حدث الأسوأ: لقد مرت بتجربة سيئة في رحلتك. تم إلغاء رحلتك أو تأجيلها ، وفُقدت أمتعتك ، أو كان أحد أفراد الطاقم وقحًا ، أو واجهتك سيئًا مع أحد المسافرين أو كانت هناك مشكلة في حجز تذكرتك. بغض النظر عن المشكلة ، لدى جميع شركات الطيران عقد نقل ومعلومات الاتصال للراغبين في تقديم شكوى. لكن في بعض الأحيان قد يكون من الصعب حل مشكلتك. فيما يلي خمس شركات موجودة للمساعدة.

• AirHelp

  في أبريل 2011 ، وضعت وزارة النقل الأمريكية قواعد تهدف إلى حماية وتعويض المسافرين عن القضايا بما في ذلك مطالبة شركات الطيران بسداد رسوم الأمتعة في حالة ضياع حقائبهم ، وتزويد المستهلكين بالمطالب الإلزامية من الرحلات الجوية بمزيد من التعويضات ، مطالبة شركات الطيران بالكشف عن الرسوم الخفية حظر موسع على شركات الطيران الأمريكية التي تشغل رحلات داخلية من السماح لطائرة بالبقاء على مدرج المطار لأكثر من ثلاث ساعات.

  لكن الكثير من المسافرين لا يعرفون أنه يمكن تعويضهم مالياً عن هذه القضايا وأولئك الذين لا يريدون الذهاب إلى المتاعب للحصول عليها. أولئك الذين يرغبون في استخدام AirHelp لمطالبتهم بتعويضاتهم يتم طرح خمسة أسئلة لمعرفة ما إذا كانوا مؤهلين أم لا. إذا كانت الإجابة بنعم ، فستتابع الشركة مطالبة مقابل 25 في المائة من قيمة المطالبة التي تم تلقيها بنجاح.

• محلل

  تقدم هذه الشركة التي يوجد مقرها في المملكة المتحدة معلومات مجانية للمسافرين لمساعدتهم في القضايا المتعلقة بشركات الطيران. ويقدم أدلة بلغة بسيطة تحدد حقوق المستهلك الخاصة بك في كل نوع من القضايا. يمكن للمسافرين استخدام مجموعة من قوالب البريد الإلكتروني المرنة التي يمكن تكييفها بسهولة مع الاحتياجات المحددة.

  هناك وظيفة حيث يمكن للموقع أن يحتفظ تلقائيًا بسجل لجميع المراسلات المتعلقة بشكوى. يمكن للمستخدمين إنشاء ملف حالة عبر الإنترنت وتحميل مستندات مهمة بما في ذلك الصور وتذاكر السفر ونسخ الإيصالات أو رسائل البريد الإلكتروني الخارجية.

  وإذا لم تكن راضيًا عن الاستجابة الأولية من شركة الطيران التي قدمت شكوى إليها ، فإن Resolver لديها عملية تصعيد تتيح لك معرفة متى يمكنك رفع شكواك إلى المستوى التالي من الأقدمية ، وفي النهاية إلى أمين المظالم أو منظم ، عند الاقتضاء.

• ClaimAir

  لا يعلم معظم المسافرين أنه بناءً على الموقف ، قد يحق لهم الحصول على تعويض عند تأخر الرحلة أو إلغاؤها أو صدمتك من رحلة جوية أو فقد أمتعتك.

  وحتى أولئك الذين يعرفون قد لا يرغبون في الذهاب عبر عملية طويلة لشركة طيران للحصول على الأموال التي يستحقونها ، يمكن أن تساعد ClaimAir عن طريق تقديم مطالبة لشركات الطيران مقابل رسم ثابت قدره 25 دولارًا أو رسم نجاح قدره 25 بالمائة من إجمالي التعويض.

  بمبلغ 25 دولارًا ، سوف يكتب خطابًا يناسب وضعك. ولكن بالنسبة لـ 25 في المائة ، ستهتم الشركة بجميع الاتصالات مع شركة الطيران. ومكافأة؟ يتم دفع المطالبة فقط إذا فازت.

• أكياس الشريط الأزرق

  هل فقدت شركة طيران حقيبتك؟ هل تشعر بالإحباط من العملية لاستعادتها؟ تعمل حقائب الشريط الأزرق في مدينة نيويورك على تسهيل العملية. يدفع المسافرون 5 دولارات مقابل 1000 دولار كضمان لكل حقيبة. يمكنهم أيضًا دفع 7.50 دولار مقابل تغطية 1500 دولار أو 10 دولارات مقابل 2000 دولار.

  بمجرد فقدان الأمتعة ، يجب على المسافرين تقديم مطالبة لدى شركات الطيران ، ثم Blue Ribbon. بعد استلام رقم مرجعي للملف ، اتصل بـ Blue Ribbon أو الملف عبر الإنترنت على www.blueribbonbags.com ويأخذونه من هناك. إذا ظلت حقيبتك مفقودة بعد أربعة أيام ، ترسل الشركة شيكًا عبر FedEx. وإذا عثرت شركة الطيران على الحقيبة في اليوم الخامس ، فلا يزال بإمكان المسافر الاحتفاظ بالمال.

• رد لي

  تساعد هذه الشركة العالمية المسافرين الجويين على الحصول على تعويض عن مشكلات شركات الطيران. ويستخدم البيانات التي أدخلها المسافرون لمعرفة ما إذا كان يحق لهم الحصول على تعويض وإذا كان الأمر كذلك ، فما هو المبلغ الذي يمكنهم توقعه. يقوم تلقائيًا بإنشاء خطاب مطالبة بكل التفاصيل المطلوبة.

  إذا نجحت المطالبة ، فإن Recovery.me يحتفظ بنسبة 25 في المائة من التعويض المستلم. تعمل مع مطالبات تصل قيمتها إلى 600 يورو (670 دولارًا). ولا تتقاضى الشركة رواتبها إذا تم رفض المطالبة.