جدول المحتويات:
أنظمة التوزيع العالمية (GDS) عبارة عن شبكات / منصات محوسبة تقوم بتركيز الخدمات وتوفير المعاملات المتعلقة بالسفر. إنها تغطي كل شيء بدءًا من تذاكر الطيران ، إلى تأجير السيارات ، إلى غرف الفنادق ، وأكثر من ذلك.
تم وضع أنظمة التوزيع العالمية في الأصل لاستخدامها من قبل شركات الطيران ولكن تم تمديدها فيما بعد إلى وكلاء السفر. واليوم ، تسمح الأنظمة للمستخدمين بشراء تذاكر من عدة شركات أو شركات طيران مختلفة. أنظمة التوزيع العالمية هي أيضًا النهاية الخلفية لمعظم خدمات السفر عبر الإنترنت.
ومع ذلك ، لا تزال أنظمة التوزيع العالمية المختلفة تخدم عددًا محدودًا من شركات الطيران. على سبيل المثال ، يتم استخدام Sabre بواسطة American Airlines و PARS بواسطة USAir و TravelSky by Air China و Worldspan by Delta ، إلخ. وتشمل أنظمة التوزيع العالمية الرئيسية الأخرى Galileo و TravelSky و Worldspan. أنظمة التوزيع العالمية تسمى أحيانًا أنظمة حجز الكمبيوتر (CSRs).
كيف تعمل أنظمة التوزيع العالمية
لنرى كيف تعمل أنظمة التوزيع العالمية ، ألق نظرة فاحصة على واحدة من أكبرها - أماديوس. تم إنشاء Amadeus في عام 1987 كمشروع مشترك بين Air France و Iberia و Lufthansa و SAS ونمت بشكل كبير على مدار الخمسة وعشرين عامًا الماضية.
يستخدم Amadeus من قبل أكثر من 90،000 موقع وكالة سفر وأكثر من 32000 مكتب مبيعات شركات طيران لتوزيع وبيع خدمات السفر. تعالج الخدمة أكثر من 480 مليون معاملة في اليوم ، وأكثر من 3 ملايين حجز في اليوم. يستفيد المسافرون من رجال الأعمال من Amadeus من خلال القدرة على شراء خط سير رحلة كاملة دفعة واحدة ، بدلاً من الاضطرار إلى التفاوض مع مقدمي خدمات السفر الفرديين. يمكن أن يكون ما يصل إلى 74 مليون من سجلات أسماء الركاب نشطة في نفس الوقت.
فيما يتعلق بشركاء الخطوط الجوية ، تقدم أماديوس خدمات لشركات الطيران الرائدة مثل الخطوط الجوية البريطانية ، كانتاس ، لوفتهانزا ، وأكثر من ذلك.
باستخدام النظام ، يمكن الوصول إلى خيارات الحجز مع شركات الطيران والفنادق وخدمات السفر في الوقت الفعلي ويمكن تنسيقها في مسار واحد. إنه سريع ويحل محل أنظمة الماضي المرهقة التي تتطلب مكالمات هاتفية لكل مزود فردي للتحقق من الأسعار ، وتحديد توافر ، وإجراء حجز. خلقت صعوبة في التعامل مع جميع الترتيبات لرحلة حاجة لمهنة وكيل السفر.
مستقبل نظم التوزيع العالمية
ليس هناك شك في أن أنظمة التوزيع العالمية ستلعب دورًا مهمًا في مجال السفر لسنوات عديدة قادمة ، ولكن دورها التقليدي يتغير ويواجه تحديات جميع التغييرات التي تحدث في صناعة السفر. هناك اعتباران مهمان يؤثران في دور أنظمة التوزيع العالمية وهما نمو مواقع السفر عبر الإنترنت التي تقدم مقارنات للأسعار وزيادة الضغط من شركات الطيران ومقدمي خدمات السفر الآخرين لتشجيع المستهلكين على إجراء حجوزات مباشرة عبر مواقعهم الإلكترونية.
على سبيل المثال ، لاسترداد أموال إضافية ، قامت العديد من شركات الطيران خلال السنوات القليلة الماضية بتحفيز المسافرين على شراء التذاكر مباشرة من مواقع شركات الطيران. حتى أن بعض شركات الطيران تفرض رسومًا إضافية على التذاكر المحجوزة من خلال نظام توزيع عالمي ، بدلاً من موقع شركة الطيران.
في حين أن مثل هذه التغييرات ستؤثر بالتأكيد على فرص النمو المستقبلية لأنظمة التوزيع العالمية ، فسيظل هناك دور لها لأنها تتطور لتلبية احتياجات مخططي السفر ومواقع السفر وشركات الطيران ومجموعات الأفراد.
