الطعن في رسوم بطاقة الائتمان السيئة أثناء السفر

أثناء السفر ، فإن آخر شيء يريد أي شخص التفكير فيه هو أن يتم فرض رسوم إضافية على معاملة بطاقة ائتمان. والأسوأ من ذلك ، لا يريد أحد التفكير في فكرة سرقة رقم بطاقة الائتمان الخاصة به في بلد أجنبي. يمكن أن يكون استخدام بطاقات الائتمان أثناء سفرك وسيلة سهلة ومريحة للدفع ، ولكن يمكن أن يأتي مع العديد من المخاطر أيضًا.

تم تصميم اللوائح الدولية لأولئك الذين يجدون أنفسهم يختارون البلاستيك على الورق عند نقطة البيع في جميع أنحاء العالم. هذه الضمانات موجودة لسبب وجيه. وفقًا لوزارة العدل ، كان 7٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 16 عامًا أو أكبر ضحية لسرقة الهوية في عام 2012. وغالبية تلك الحالات التي استخدمت فيها حسابات ائتمانية أو مصرفية قائمة لتوجيه الاتهامات ضد الضحية.

ليست هذه هي المشكلة الوحيدة التي يواجهها المسافرون عند استخدام بطاقاتهم. في حالات أخرى ، قد يتم فرض رسوم على مستخدمي بطاقات الائتمان مقابل البضائع التي لم يتم استلامها مطلقًا ، أو ربما يكون التاجر قد أخطأ في شحن بطاقتك. في جميع هذه الحالات ، يمكن أن يؤدي الطعن في رسوم بطاقة ائتمان إلى توفيرك من أن تترك بفاتورة كبيرة لم تقصد رفعها.

قانون فوترة الائتمان العادل وأنت

في الولايات المتحدة ، يضع قانون الفواتير الائتمانية العادلة (FCBA) لوائح لممارسات فواتير بطاقات الائتمان ورسوم النزاع على بطاقة الائتمان الخاصة بك. من خلال هذه اللوائح ، هناك العديد من المواقف التي قد لا تكون مسؤولاً فيها عن الرسوم السيئة على بطاقة الائتمان الخاصة بك. تشمل هذه الحالات:

• رسوم غير مصرح بها أو احتيالية
• الرسوم التي تسرد التاريخ أو المبلغ الخطأ
• رسوم البضائع أو الخدمات لم يتم تسليمها أو استلامها

إذا وجدت أن بطاقتك الائتمانية يتم تحصيلها عن طريق الخطأ ، أو أن رقم بطاقتك الائتمانية قد سُرق واستُخدم ، فيحق لك الاعتراض على الرسوم مع مزود بطاقتك الائتمانية.

كيفية معرفة ما إذا كانت بطاقتك تتعرض للإساءة أثناء السفر.

عند السفر ، قد لا تكون دراسة بيان بطاقتك الائتمانية أولوية قصوى. مع التكنولوجيا الحديثة ، قد لا تضطر إلى التحقق من كل تهمة في نهاية اليوم. هناك طريقتان سهلتان يمكن لكل مسافر الاحتفاظ بهما عند استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بهما أثناء السفر:

1. فهم سياسة السفر الخاصة ببطاقة الائتمان الخاصة بك.
   1. تتطلب العديد من بطاقات الائتمان ، بغض النظر عما إذا كانت تُستخدم للسفر أم لا ، إخطارًا متقدمًا عند توقع استخدامها خارج بلدك الأصلي. من خلال إعطاء بطاقة إصدار إشعار مصرفي لخطط سفرك (عند الضرورة) ، يمكنك المساعدة في التأكد من أن بطاقتك تستخدم فقط في البلد الذي تتواجد فيه.
2. استخدم تطبيقات الهاتف الذكي وضبط تنبيهات الإنفاق.
   1. يقدم العديد من الجهات المصدرة لبطاقات الائتمان تطبيقات لا تسمح لك فقط بمراجعة إنفاقك أينما كنت في العالم ، ولكن أيضًا تتلقى تنبيهات بشأن إنفاق خاطئ أو غير عادي. إذا كنت تعلم أن إنفاقك سيكون أقل من حد معين أثناء السفر ، فقم بتنزيل تطبيق بطاقة الائتمان الخاصة بك وإعداد تنبيهات الإنفاق. يمكن أن يساعدك ذلك في تحديد التناقض قبل أن يصبح مشكلة كبيرة. انتبه إلى أن هذه التطبيقات قد لا تزال تستخدم البيانات أثناء تواجدها في الخارج ، مما يؤدي إلى ارتفاع رسوم الهاتف على التجوال الدولي للبيانات.

على الرغم من التخطيط الأفضل ، فقد لا تزال تجد نفسك عالقًا في أي تباين في التهم أو بتهم احتيالية ضد حسابك. في حالة حدوث ذلك ، فقد حان الوقت لتقديم نزاع حول فواتير بطاقة الائتمان.

ماذا تفعل إذا لاحظت وجود تباين.

كلما لاحظت تباينًا في فاتورة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، كلما كان بإمكانك تقديم نزاع حول الفواتير مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. أبلغ مكتب حماية المستهلك المالي عن ذلك باعتباره الشكوى الأكثر شيوعًا: 15٪ من جميع الشكاوى المقدمة بين يوليو 2011 ومارس 2013 كانت نزاعات على الفواتير. إليك كيفية البدء في تقديم تقرير حول نزاع الفواتير:

1. الإبلاغ عن التهمة غير المصرح به
   1. بمجرد أن تلاحظ رسومًا غير مصرح بها على بطاقتك الائتمانية ، ابدأ فورًا في عملية نزاع الفواتير مع مُصدر بطاقتك الائتمانية. يمكن القيام بذلك في أغلب الأحيان عن طريق مكالمة هاتفية ، ويمكن في بعض الحالات البدء عبر البريد الإلكتروني. من خلال بدء العملية في وقت مبكر ، يمكنك أن تكون أقرب إلى تصحيح المشكلة أو إزالة الرسوم بالكامل.
2. متابعة مع خطاب شكوى
   1. وفقًا لـ FCBA ، لديك ما يصل إلى 60 يومًا لتقديم نزاع رسمي حول الفواتير مع البنك الذي أصدر بطاقتك الائتمانية. إذا لم يتم حل النزاع الخاص بك في غضون شهر واحد ، فاتبع ذلك على الفور بخطاب إلى المصرف الذي تتعامل معه يشرح فيه نزاع الفواتير الخاص بك ، ولماذا تعارضه. خلال هذا الوقت ، قد لا تضطر إلى دفع المبلغ المتنازع عليه ، ولكن عليك دفع جميع الرسوم العادية والمستمرة الأخرى على بطاقتك.
3. تقديم شكوى إلى مكتب حماية المستهلك المالية
   1. في حالة عدم تسوية نزاع الفواتير الخاص بك في فترة زمنية معقولة ، ففكر في تقديم شكوى إلى مكتب حماية تمويل المستهلك. تم إنشاء وكالة الرقابة الحكومية هذه في أعقاب الركود ، من أجل مساعدة المستهلكين في مثل هذه الحالات. قد تتمكن CFPB من المساعدة في حل موقفك إذا فشلت جميع الخيارات الأخرى.

من خلال الاستمرار في دفع رسوم بطاقة الائتمان الخاصة بك ، وفهم حقوقك عندما يتعلق الأمر بالإنفاق أثناء السفر ، وحماية نفسك من الرسوم السيئة ، يمكنك التأكد من أن رحلتك إلى الجنة لا تفسد. من خلال هذه النصائح ، يمكنك البقاء متيقظين ومحميين أينما ذهبت.