جدول المحتويات:
إن السفر إلى روسيا بغرض العمل يعني أن تكون قادمًا جديدًا إلى مكتب حيث يعرف الجميع باستثناءك كيفية التواصل مع بعضهم البعض والإدارة العليا. بصرف النظر عن كونها تحكمها بعض الرموز والعادات الاجتماعية الفريدة ، فإن للمكاتب الروسية أيضًا بعض القواعد الخاصة للتواصل بين الموظفين. إذا كنت ستسافر إلى روسيا للعمل ، فمن الأفضل أن تتعرف على هذه القواعد البسيطة قبل أن تتجنب الخلط. بالطبع ، من الأفضل دائمًا معرفة بعض الروسية الأساسية أيضًا ، لكن هذه القواعد ستساعدك على تجنب حدوث أخطاء كبيرة:
أسماء
عندما تخاطب شخصًا ما في روسيا ، فإنك تستخدم الإصدار الرسمي من العنوان حتى يتم توجيهك بطريقة أخرى. يتضمن ذلك استدعاء الأشخاص بأسمائهم - بينما في معظم المكاتب الغربية يكون الجميع فورًا على أساس الاسم الأول ، في روسيا من المعتاد مخاطبة الجميع باسمهم الكامل حتى يتم إخبارك أنه من المقبول التبديل إلى الأسماء الأولى فقط. يتم تنظيم الاسم الكامل الروسي على النحو التالي: الاسم الأول + اسم الأب "الأوسط" + اسم العائلة. عند مخاطبة شخص ما بشكل رسمي ، فأنت تستخدم الأولين فقط.
على سبيل المثال ، إذا كان اسمي ألكساندر رومانوفيتش بليك ، فيجب أن تخاطبني باسم "ألكساندر رومانوفيتش" حتى أقول إنه من المقبول بالنسبة لك أن تتصل بي "أليكس". نفس الشيء سيذهب لك سيحاول الأشخاص مخاطبتكم باسمك بالكامل - على هذا النحو ، ربما يكون الأمر أسهل إذا سمحت للجميع أن يعرفوا على الفور أنه يمكنهم الاتصال بك بمجرد اسمك الأول فقط (هذا مهذب ما لم تكن مديرًا كبيرًا يتحدث إلى موظفيك).
اجتماعات عبر الهاتف
كقاعدة عامة ، لا تقم بأعمال تجارية عبر الهاتف في روسيا. الروس ليسوا معتادين على هذا وسيكون عموما محرجا وغير مثمر. يعتمدون اعتمادًا كبيرًا على لغة الجسد في الأعمال والمفاوضات ، وبالتالي ستقلل بالفعل فرص نجاحك باختيار إجراء الأعمال التجارية عبر الهاتف بدلاً من العمل الشخصي.
الحصول على كل شيء في الكتابة
الروس لا يمكن التنبؤ بهم ومندفعين وعموما لا يأخذون الاتفاقيات المنطوقة على محمل الجد. لذلك لا يوجد شيء مؤكد في روسيا حتى يتم كتابته. لا تصدق أي شخص يحاول إقناعك بطريقة أخرى. من الطبيعي أن يكون هذا مفيدًا لأولئك الذين يتعاملون معك حتى يكونوا قادرين على تغيير أفكارهم والعودة بكلماتهم في أي لحظة ، ولكن إذا طلبت عقد اتفاقات كتابية محددة ، فلن يمانعوا فحسب ، بل سيرون ذلك أيضًا أنت رجل أعمال داهية يعرف ماذا يفعلون.
قد تكسبك المزيد من الاحترام.
دائما تحديد موعد
على غرار النقطة السابقة ، فإن أي اجتماع لم يتم الاتفاق عليه كتابة ليس اجتماعًا محددًا. كما أنه من غير المألوف أن يسير رجال الأعمال الروس ببساطة إلى مكاتب بعضهم البعض - إنه أمر غير مهذب. على هذا النحو ، تأكد من تحديد موعد في كل مرة ترغب في إجراء مناقشة مع شخص ما في مكتب روسي. بمجرد تحديد موعد ، يكون في الوقت المحدد! على الرغم من أن الشخص الذي تقابله قد يتأخر ، إلا أنه من غير المقبول أن يتأخر الوافد الجديد عن الاجتماع.
دائما بطاقات العمل
تعد بطاقات العمل ضرورية في العلاقات التجارية الروسية والتواصل ، ويتم تبادلها من قبل الجميع في كل مكان. احمل معك دائمًا بطاقات العمل. قد يكون من المفيد ترجمتها إلى اللغة الروسية ولغة واحدة باللغة السيريلية والآخر باللغة الإنجليزية. كما يجب أن تدرك أنه من المعتاد في روسيا وضع أي شهادات جامعية (خاصة تلك التي تفوق درجة البكالوريوس) على بطاقات العمل الخاصة بالواحد.
