عدد الرعاية الصحية عن بعد في أونتاريو ومتى يتم استخدامه

ما هي الرعاية الصحية عن بعد أونتاريو؟

Telehealth Ontario هي خدمة مجانية تقدمها وزارة الصحة والرعاية الطويلة الأجل في أونتاريو والتي تتيح لسكان أونتاريو التحدث إلى ممرضة مسجلة مع أسئلتهم الطبية أو الصحية في أي وقت من النهار أو الليل. يتم تقديم الخدمة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. يمكن الوصول إلى Telehealth Ontario على الرقم 1-866-797-0000 ، ولكن من المهم جدًا ملاحظة أنه في حالة الطوارئ ، دائما اتصل بالرقم 911.

تم تصميم هذه الخدمة لتقديم إجابات سريعة والمعلومات والمشورة المتعلقة بجميع مجالات الصحة. قد يكون هذا عندما تكون مريضًا أو مصابًا ولكنك غير متأكد مما إذا كنت بحاجة إلى زيارة طبيب ، أو إذا كان بإمكانك أو حتى معالجة الوضع في المنزل. يمكنك أيضًا الاتصال بأية أسئلة لديك حول حالة مستمرة أو سبق تشخيصها أو الأدوية التي تتناولها أو غير متأكد من كيفية تناولها أو أسئلة عامة حول النظام الغذائي والتغذية أو الصحة الجنسية أو أنماط الحياة الصحية. يمكنك أيضا أن تسأل عن التفاعلات الدوائية ، صحة المراهقين ، الرضاعة الطبيعية و مخاوف الصحة العقلية.

ما الخدمة لا فعل

من المهم للغاية تذكر أنه بينما تهدف Telehealth Ontario إلى المساعدة في الحصول على إجابات فعالة للأسئلة المتعلقة بالصحة ، فهناك بعض الأشياء التي تقوم بها الخدمة ليس القيام به ، وهو استبدال زيارة الطبيب لإجراء تشخيص فعلي أو وصفة طبية. وبالتأكيد لا يحل محل طبيب الأسرة الذي يمكنك بناء علاقة معه. Health Care Connect هي خدمة يمكنها مساعدتك في العثور على طبيب أسرة إذا لم يكن لديك طبيب.

Telethealth Ontario أيضًا لا يهدف إلى تقديم الدعم في حالات الطوارئ. إذا تطلب الأمر ذلك ، فاتصل بالرقم 911 لإرسال سيارة إسعاف أو أي استجابة للطوارئ أخرى وللحصول على تعليمات الإسعافات الأولية الطارئة عن طريق الهاتف.

المزيد عن رقم هاتف Telehealth Ontario

من السهل التواصل مع Telehealth مع أسئلتك واهتماماتك. يمكن لسكان أونتاريو استدعاء Telehealth Ontario على 1-866-797-0000.

الخدمة متاحة باللغة الفرنسية أيضًا ، أو يمكن للممرضات توصيل المتصلين بالمترجمين بلغات أخرى.

يمكن لمستخدمي TTY (teletypewriters) الاتصال برقم Telehealth Ontario TTY على الرقم 1-866-797-0007.

ما يمكن توقعه عند استدعاء Telehealth Ontario

بمجرد الاتصال ، سيسألك أحد المشغلين عن سبب مكالمتك وينزل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك. قد يُطلب منك الحصول على رقم بطاقتك الصحية ، ولكن ليس عليك تقديمها. إذا كانت ممرضة مسجلة متوفرة على الفور ، فسوف تكون متصلاً على الفور ، ولكن إذا كانت جميع الخطوط مشغولة مع المتصلين الآخرين ، فسوف يتم منحك خيار الانتظار على الخط أو الاتصال مرة أخرى.

إذا كنت قد أوضحت أن لديك مشكلة صحية ، فبمجرد أن تتحدث مع الممرضة ، فسوف تطرح بعض الأسئلة القياسية للتأكد من أنك لا تتعامل مع حالة الطوارئ. ستتمكن بعد ذلك من التحدث إليهم حول أي مشكلة أو سؤال قمت بالاتصال به.

لا تقوم الممرضة المسجلة التي تتحدث معها بتشخيص حالتك أو وصف أي دواء لك ، ولكنها ستقدم لك المشورة بشأن الخطوات التالية التي يجب عليك اتخاذها ، سواء كان ذلك الذهاب إلى عيادة أو زيارة طبيب أو ممرضة أو التعامل مع المشكلة المتعلقة بك. الخاصة ، أو الذهاب إلى المستشفى.

نصائح عن بعد في أونتاريو

إذا كنت تريد التأكد من أن لديك أكثر تجربة مفيدة وفعالة في الاتصال عن بُعد ، فإليك بعض النصائح التي يجب مراعاتها عند التحدث إلى الممرضة.

• اجعل الورق وقلمًا مفيدًا عندما تتصل عبر Telehealth لتدوين ملاحظات طوال المحادثة للرجوع إليها مستقبلاً ومن ثم لا تنسَ أي نصيحة طبية أو صحية تُقدم إليك أثناء وجودك مع الممرضة.
• كن مستعدًا للحفاظ على خط هاتفك مجانيًا لفترة ما بعد هاتفك في حالة انشغال الخطوط وتحتاج إلى الاتصال بك مرة أخرى ، والتي ، بناءً على وقت مكالمتك ، يجب ألا تستغرق وقتًا طويلاً.
• تذكر أن الممرضة التي تتحدث إليها ليست لديها إمكانية الوصول إلى سجلك الطبي ، لذلك يجب أن تكون مستعدًا لتقديم تفاصيل محددة ، مثل الأدوية التي تتناولها حاليًا ، أو ملخصًا موجزًا ​​لتاريخك الطبي ، أو أي حساسية لديك. كلما كان ذلك أكثر تفصيلاً ، كان بإمكان الممرضة أن تجيب على أسئلتك بشكل أفضل ومساعدتك في كل ما يهمك.

• وبالمثل ، لن تتم إضافة المعلومات التي تقدمها إلى Telehealth إلى سجلاتك الطبية ولن تتصل بطبيبك لك.
• تذكر أن تكرر كل ما أخبرته بممرضة الرعاية الصحية عن بُعد إذا ذهبت إلى طبيبك أو عيادة طبية للتشخيص أو العلاج المتعلق بسؤالك الأصلي.

تم التحديث بواسطة جيسيكا باديكولا