شركات الطيران التي يجب أن تتبع على التغريد

بدأ موقع Twitter في 21 مارس 2006. كان قطاع الطيران والسفر من أوائل من اعتمدوا على منصة الوسائط الاجتماعية التي تضم 140 حرفًا. دفعت شعبية Twitter شركات الطيران إلى الانضمام إلى المنصة ، حيث يستخدمونها الآن لمناقشة كل شيء بدءًا من مبيعات الأجرة إلى مشكلات خدمة العملاء. أدناه 13 التي ينبغي اتباعها.

• طيران آسيا

  

  مع ما يقرب من أربعة ملايين متابع ، فإن هذه الشركة منخفضة التكلفة التي تتخذ من ماليزيا مقراً لها لديها واحد من أكثر حسابات Twitter نشاطاً بين شركات الطيران في العالم. تستخدم شركة الطيران حسابها في المسابقات الممتعة والصور من الوجهات التي تغطيها والإشعارات حول المبيعات والصفقات. قام بإنشاء حساب Twitter منفصل ،AskAirAsia ، للتعامل مع الأسئلة والمخاوف المتعلقة بالأمتعة والمقاعد والوجبات سبعة أيام في الأسبوع خلال ساعات العمل.

• خطوط ألاسكا الجوية

  

  فريق الرعاية الاجتماعية التابع لشركة الطيران مستعد لمساعدة المسافرين على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. يجيبون على أسئلة المسافرين ، ولكنهم يستخدمون أيضًا موجزاتهم للمسابقات (اعثر على دمية Robinson Cano bobblehead) ، حيث يسلطون الضوء على الوجبات الخفيفة مع الصور الرائعة و infographic حول كيفية عمل Wi-Fi على متن الطائرة.

• الخطوط الجوية الأمريكية

  

  أصبحت شركة فورت وورث بولاية تكساس شائعة للغاية على تويتر. تستجيب المجموعة التي تتعامل مع هذا الحساب للتغريدات ، وخاصة للعملاء الذين يعانون من مشاكل. ولديهم مزيج رائع من التغريدات المفيدة وغير المألوفة (ولكن الممتعة) التي يسهل قراءتها.

• الخطوط الجوية البريطانية

  

  تدير شركة النقل في المملكة المتحدة حساب Twitter الخاص بها على مدار 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع. إنه يقدم تحديثات يومية عن حالة الطقس ، وجهات بارزة ، يصادف أيامًا خاصة (اليوم الوطني للأخوة) ، وهو البث المباشر لـ Periscope مع رئيسه التنفيذي ومسابقاته. كما يعرض أيضًا صورًا رائعة لأسطولها والمدن التي تخدمها وتساعد العملاء المحتاجين إليها.

• خطوط دلتا الجوية

  

  أسست شركة دلتا فريق التواصل الاجتماعي في مكان يشبه سطح التحكم في الطائرة. تتيح شاشات Giant للحائط لفريقها متابعة كل تغريدة حيث يتم ذكرها ، وهو ما يفسر الاستجابة السريعة من حسابDeltaAssist. هناك توازن بين صور الطائرات وأحداث دلتا وبعض المعلومات الممتعة من الحساب.

• جيت بلو

  

  توفر شركة الطيران هذه التي تتخذ من نيويورك مقراً لها ، الشركة المعتادة لدفع الطرق الجديدة والمنتجات الجديدة والتحديثات العامة. لكن الفريق الذي يشرف على هذا الحساب يقدم أيضًا تغريدات مضحكة وصور رائعة وخدمة عملاء متحمسة.

• KLM

  

  هذا حساب Twitter على المنشطات - بطريقة جيدة. يشغل الناقل حسابه على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويقدم المساعدة بعشر لغات. يخبر الحساب المتابعين بالوقت الذي سيستغرقه الرد على تغريدة. هناك مجموعة رائعة من الصور ومقاطع الفيديو للمدن التي تخدمها ، إلى جانب تسليط الضوء على أتباعهم ، وترى حقًا الحب والرعاية في هذا الحساب.

• لوفتهانزا

  

  يستخدم حامل العلم في ألمانيا حساب Twitter الخاص به لفعل كل شيء بدءًا من الإجابة على أسئلة المسافرين وحتى الأحداث البارزة من مجلة الشركة. إلى جانب تفاعله الكبير مع المتابعين ، أحب عشوائية ما تراه في الخلاصة ، بما في ذلك أجهزة المطبخ الصفراء الرائعة ، وصور Instagram ، #travelfacts مثيرة للاهتمام ، وتسليط الضوء على التغريدات الرائعة من المتابعين مثل AirBnB.

• جنوب غرب الخطوط الجوية

  

  كانت هذه شركة النقل من بين الموجة الأولى التي احتضنت رسميًا وسائل التواصل الاجتماعي ، وخاصة Twitter. يمكنك أن تشعر بالحب ، لأن شركة الطيران ساعدت الراكب على إرسال تغريدة بالصور لابنة أختها ، التي كانت على وشك إجراء عملية قلب مفتوح. ولكنه استخدم أيضًا تويتر لشرح التفاصيل وراء خلل في الكمبيوتر تسبب في تأخير الآلاف من المسافرين. هناك أيضًا مزيج من الصور ومقاطع الإعجاب من المتابعين ومقاطع الفيديو والمسابقات وأهم المدن التي تخدمهم.

• خطوط سبيريت الجوية

  

  تمتلك شركة النقل منخفضة التكلفة التي تتخذ من فورت لودرديل مقراً لها ، والمعروفة بخدمة العملاء غير الرائعة ، مدير تنفيذي يعمل على تحسين صورتها بين المسافرين. طريقة واحدة هي عبر حساب تويتر. تستخدمها شركة الطيران لتدوين وجهات جديدة ومبيعات الأجرة ، إلى جانب المسابقات والعروض البارزة من صفحة Instagram الخاصة بها. ولكنه يشجع أيضًا المسافرين على توجيه رسائلهم بشأن أي مشكلات تتعلق بالخدمة ، كما حذر المسافرين مؤخرًا من الصيانة على موقعه على الويب وينصحهم بطباعة بطاقات الصعود إلى الطائرة مبكراً.

• الخطوط الجوية المتحدة

  

  الوكلاء وراء حساب هذا الناقل موجودون دائمًا للدردشة ، لكنهم يوجهون أيضًا المسافرين حيث يحتاجون إلى مزيد من المساعدة. يبرز الحساب المحتوى من مجلة نصف الكرة الأرضية. هناك أيضًا مسابقات وصور رائعة ومسابقات وحقائق ممتعة حول شركة الطيران وأسطولها.

• فيرجين امريكا

  

  يعجبني حقيقة أن شركة الاتصالات هذه واضحة لعدم قيامها بالرد على خدمات العملاء على Twitter ، ولكنها توفر لك بدائل للمساعدة. ولكن ما تحصل عليه هو مزيج رائع من الصور والفيديو والمعلومات حول شركة الاتصالات التي تغطي كل شيء بدءًا من برنامج Elevate المسافر الدائم وحتى الاحتفال بعيد ميلاد السيد ريتشارد برانسون.

• فيرجين أتلانتيك

  

  يعجبني أن هذه الشركة لديها أسماء الوكلاء الذين يتحكمون في حسابها ، ويسرني أن الحساب يعمل الآن على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. تقوم شركة الطيران بعمل رائع حيث تقدم لأتباعها "أخبارًا ومزاحًا ومساعدة". إنها تقدم التغريدات الشخصية للمتابعين والفيديو والصور الرائعة والمسلسلات البارزة في مسابقة منحت المتابعين الفرصة للفوز برحلات إلى مدينة نيويورك ولندن.