يريد تطبيق Grab المجاني منح المسافرين القدرة على القيام بالطلب عبر الأجهزة المحمولة في المطار. أطلقت الخدمةفي مطار هارتسفيلد جاكسون الدولي في أتلانتا مع الطلب على الهاتف المحمول في كونكورس D و T.
سيكون للمسافرين في البداية الوصول إلى 18 مطعماً في هارتسفيلد-جاكسون و 14 مطعماً في مطارات أوستن-بيرجستروم في منشآت يديرها شريك الإطلاق ديلاوير نورث. بعض المطاعم المشاركة تشمل Garbanzo Mediterranean Grill و JayZ’s 40/40 Club و Food Network Kitchen و Grindhouse Killer Burgers في أتلانتا. تشمل المطاعم في أوستن Ray Benson’s Roadhouse و Earl Campbell’s Sports Bar و Saxon Pub و Annie’s Café.
يمكن للعملاء الطلب من أجهزتهم المحمولة ، وتخطي الخطوط والانتقال إلى مواقع الاستقبال في المطار المحددة حيث تنتظرهم عناصرهم. يقدم Grab أيضًا أدلة قابلة للبحث وخرائط للمطاعم ومتاجر البيع بالتجزئة وخدمات المطار.
نمت Grab لتقديم الطلبات عبر الهاتف المحمول في أكثر من 110 مطاعم في 15 مطارًا وشراكة مع شركات من بينها Delaware North و Paradies Lagardère. في يوليو 2016 ، أعلنت Grab عن شراكة كبيرة مع HMSHost صاحب الامتياز في المطار للسماح باستخدام التطبيق في 80 مطارًا آخر ، تغطي 300 علامة تجارية في 2،000 موقع مطعم. وفي سبتمبر ، أعلنت أن "المناطق" و "كونسيسيونز إنترناشيونال" و "كريتيف فوود جروب" و "ميدفيلد كونفيسيون إنتربريزز" و "ستار كونسميشنز" قد انضمت إلى منصة غراب.
وقال مارك بيرجسرود ، المدير التنفيذي السابق للتسويق في كونتيننتال و يونايتد إيرلاينز والرئيس التنفيذي لشركة جروب ، إن فكرة جروب جاءت من محادثة بسيطة. "بعد مغادرة يونايتد ، كنت أفكر في ما أردت القيام به عندما تلقيت مكالمة من جيف ليفني ، مؤسس جروب. قال في البداية إنه يريد أن يفعل شيئًا ما في توصيل الطعام في المطار.
وقال بيرجسرود إنه بعد الحديث ، ابتعد المفهوم عن التسليم. وقال "لقد سرعان ما توصلنا إلى أن هذا كان نشاطًا تجاريًا للهواتف المحمولة ومنتجًا ليوم السفر". "لذلك قمنا ببناء تطبيق جوال يعمل بمثابة منصة للخدمات في المطار حتى نتمكن من تجميع هذا المحتوى وتوزيعه على أكبر عدد ممكن من الركاب. نريد إجراء أكبر عدد ممكن من الاتصالات بين المسافرين وشركات المطارات. يحصل بائعو التجزئة على ملايين العملاء ويحصلون على الخدمات التي يحتاجونها. "
وقال بيرجسرود إن جراب تجري مفاوضات لتضمين تطبيقه في تطبيق شركة طيران. "يعد التطبيق المستقل جيدًا ، ولكن هناك أشياء جيدة يمكنك القيام بها داخل تطبيق خطوط الطيران. بالإضافة إلى أنه من الأفضل أيضًا ألا يتعامل العملاء مع العديد من التطبيقات المختلفة ".
وقال بيرجسرود إن تطبيق Grab يقدم دليلًا للمطاعم المتوفرة ، وتجارة التجزئة والخدمات في المطار. وقال: "كل هذه الطائرات مدرجة في المطارات الأربعين ، ويمكن البحث فيها حسب الفئات أو عن طريق المطار". "ويمكن أن يخبرك Grab بما يقع بالقرب من البوابة الخاصة بك."
وقال بيرجسرود إن عملاء شركة غلاو لانطلاق العملاء يقعون في 16 مطارًا. "المهم هو أن عملياتهم لا يجب أن تتغير. يمكنهم استخدام أنظمة نقاط البيع الحالية لالتقاط طلبات العملاء. "أثناء وجودهم في الطائرة ، يمكن للمسافرين البحث عن خيار الطعام وشرائه أو تعليق طلباتهم.
"يمكن أن تركز المطاعم على صنع الطعام ، ويدفع العملاء عبر هواتفهم الذكية ويلتقطوا طعامهم في منصة تحمل علامة Grab. قال بيرجسرود "نحن لا نفرض رسومًا على بطاقتك حتى تستلم طعامك".
وقال بيرجسرود إن هناك مطاعم رائعة ذات خصائص صغيرة يصعب فيها بناء قاعدة كبيرة من العملاء. وقال "على سبيل المثال ، مطعم هارتسفيلد جاكسون ، أحد طواحين الهواء الجنوبي هو مطعم رائع وما نوفره لهم هو إمكانية الوصول الهائلة التي يحتاجونها لبناء أعمالهم".
